Política de Devolución y Reembolso

Queremos que esté satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y cambios antes de realizar el pedido.

Elegibilidad para la devolución

• Puede solicitar una devolución dentro de7 días después de recibir su pedido.
• Toda la ropa, sombreros y accesorios no son elegibles para cambios o reembolsos debido al tamaño, color ocambio de opinión.
• Los artículos deben estarsin usar, sin lavar, con las etiquetas y el embalaje originales.
• Las devoluciones deben ser aprobadas por adelantado por nuestro equipo de soporte por correo electrónico.

Artículos no retornables

• Artículos usados, dañados o incompletos.
• Artículos devueltos después de 7 días sin aprobación previa.
• Artículos en oferta o liquidación marcados como no retornables.
• Pedidos devueltos debido a aranceles aduaneros impagos o negativa a aceptar la entrega.

Cómo iniciar una devolución

1. Envíanos un correo electrónico a[email protected]con su número de pedido y motivo de la devolución.
2. Espere la aprobación de la devolución y las instrucciones de devolución.
3. Envía el artículo en su estado original a la siguiente dirección de devolución en un plazo de 7 días:

Dirección de retorno:
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
República de Corea

Nota:No se aceptarán los artículos enviados sin aprobación. No aceptamos devoluciones contra reembolso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a su método de pago original. Espere un tiempo adicional para que su banco complete el proceso.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por un tamaño o producto diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido una vez que se apruebe su devolución. Se puede emitir crédito para uso futuro si no hay un tamaño adecuado disponible.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente con fotos y detalles para que podamos ayudarlo.

Envío y paquetes perdidos

No nos hacemos responsables por envíos perdidos, robados o retrasados una vez entregados al transportista. Si su número de seguimiento muestra "entregado" pero no lo recibió, presente un reclamo ante el proveedor de envío.

Aduanas e impuestos

Los compradores son responsables de los aranceles aduaneros, los impuestos de importación o los problemas de despacho de aduana en su país. No ofrecemos reembolsos por paquetes rechazados o devueltos debido a aranceles impagos o la negativa a aceptar el pedido.

Período de reflexión de la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción por cualquier motivo. Los artículos devueltos deben estar sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos:
Correo electrónico:[email protected]