Envíos y costos de importación
EmpressKorea realiza envíos desde Corea del Sur. Ingresa tu dirección de entrega en el proceso de pago para ver el transportista disponible, el tiempo estimado de entrega y si los cargos de importación están prepagados para ese pedido.
Si el proceso de pago muestra un derecho de importación, impuesto, IOSS u otra línea de importación prepagada, ese monto se cobra antes del envío. Una tarifa seleccionada de FedEx puede incluir en cambio los derechos en el envío; el proceso de pago no agregará el mismo cargo nuevamente. Solo un aviso explícito de cargos de importación no incluidos o DDU/DAP significa que el transportista o la autoridad aduanera pueden cobrar cargos antes de la entrega.
Costos de envío
No existe una tarifa plana. Cada tarifa se calcula en vivo al momento del pago según tu destino, el peso y volumen del paquete y el transportista, por lo que siempre ves el precio real antes de pagar. Los transportistas cobran por peso, por lo que agregar productos puede hacer que el pedido pase a un rango de peso más alto.
- Crédito automático en el envío. Los pedidos elegibles reciben un 10% de descuento sobre el subtotal de los artículos elegibles en el envío, hasta US$500. El crédito nunca puede exceder el costo del envío que se te cobró, y algunos artículos de gran tamaño o restringidos están excluidos.
- Envío gratis. Cuando el crédito cubre todo el costo del envío, el método se etiqueta como Envío gratis en el proceso de pago. No hay un monto mínimo separado para envío gratis.
- Tú eliges el transportista. El proceso de pago lista todos los métodos para los que tu dirección califica con su propio precio y tiempo estimado de entrega.
Entrega dentro de Corea del Sur / 한국 배송 안내
Los pedidos a una dirección en Corea del Sur son envíos nacionales: no hay envío internacional, ni aduanas ni derechos de importación, y no se necesita Código Personal de Despacho Aduanero (PCCC).
- Costo de envío: 3,000 wones por pedido hasta 7 kg (cobrado en dólares estadounidenses al tipo de cambio del día); pedidos más pesados: US$4.50 hasta 10 kg, US$5 hasta 15 kg, US$6 hasta 20 kg, US$8 hasta 25 kg. El crédito automático de envío no aplica para entregas dentro de Corea.
- Dirección: puedes ingresar tu nombre y dirección en coreano (Hangul). Por favor incluye el código postal de 5 dígitos, número de edificio/unidad y un número móvil para el mensajero.
- Pago: tarjetas de crédito/débito, Google Pay, Kakao Pay, Naver Pay y tarjetas nacionales coreanas (국내 카드). Kakao Pay, Naver Pay y las tarjetas coreanas se cobran en won coreano.
- Entrega: generalmente llega en aproximadamente 5 días.
한국 주소로 보내는 주문은 국내 배송입니다. 관세·통관이 없고 개인통관고유부호도 필요 없습니다.
· 배송비: 7kg까지 주문당 3,000원(당일 환율로 달러 결제), 더 무거우면 10kg $4.50, 15kg $5, 20kg $6, 25kg $8. 자동 배송비 할인은 한국 배송에 적용되지 않습니다.
· 주소: 이름과 주소를 한글로 입력하시면 됩니다. 우편번호(5자리)·동/호수·휴대폰 번호를 꼭 적어 주세요.
· 결제: 해외 결제 카드, Google Pay, 카카오페이, 네이버페이, 국내 카드(원화 결제).
· 배송 기간: 보통 5일 정도면 도착합니다.
Transportistas
- FedEx Express: tarifas en vivo según destino y seguimiento. DDP se usa solo cuando el proceso de pago confirma cargos de importación prepagados.
- Korea Post K-Packet: entrega postal económica con seguimiento, aceptada hasta 2 kg por paquete. Fuera de Estados Unidos, los envíos postales son DDU, por lo que los cargos de destino pueden cobrarse al llegar.
- Korea Post EMS: el servicio postal más rápido, aceptado hasta 30 kg, usado donde K-Packet no está disponible o el paquete es demasiado pesado para él.
Tratamiento actual de importación
| Destino | Cómo funciona |
|---|---|
| Estados Unidos | Todos los pedidos son DDP. Los cargos de importación mostrados en el proceso de pago están prepagados. |
| Unión Europea | Hasta €150, se cobra el IVA de destino a través de IOSS y el derecho aduanero temporal de €3 por clasificación arancelaria está prepagado. Por encima de €150, los pedidos elegibles con FedEx usan DDP para IVA y derechos aplicables. |
| Reino Unido, Canadá, EAU, Arabia Saudita | Los pedidos menores a US$500 son DDU. Los pedidos de US$500 o más usan FedEx DDP cuando la línea prepagada aparece en el proceso de pago. |
| México, América Central, América del Sur y Caribe | FedEx DDP en cualquier valor de pedido, con Korea Post DDU para Perú y Uruguay. El proceso de pago usa la cotización landed-cost de FedEx cuando FedEx la devuelve. FedEx rara vez devuelve cotización para paquetes de origen coreano, así que los derechos e impuestos de importación aplicables se prepagán de acuerdo con las tarifas publicadas de cada destino (México: tasa global de importación 33.5%; Brasil: impuesto de importación 60% no PRC más ICMS) junto con la tarifa de avance de FedEx, excepto Puerto Rico, que usa la tarifa de transporte FedEx actual con la aduana de EE.UU. y el contrato IVU de Puerto Rico. Perú y Uruguay se envían solo por Korea Post: pedidos personales con valor de mercancía hasta US$200 se entregan DDU y normalmente se liberan sin impuesto (Perú SUNAT Importa Fácil; franquicia postal uruguaya de tres envíos por año). No se pueden hacer pedidos superiores a US$200 para estos dos destinos. Ecuador, Venezuela y Cuba no están atendidos: ningún transportista puede entregar desde Corea con cargos de importación pagados anticipadamente. El transportista, avisos y total mostrados en el proceso de pago son definitivos. |
| Australia, Nueva Zelanda, Singapur | Aplican las reglas locales de GST para bajo valor; pedidos FedEx de mayor valor usan DDP cuando está confirmado en el proceso de pago. El umbral de bajo valor no siempre es una exención fiscal. |
| Otros destinos | DDU/DAP. Cualquier derecho, impuesto o cargo de despacho aplicable lo determina y cobra la autoridad del destino o el transportista. |
Tiempo de entrega
La preparación suele tomar de 1 a 5 días hábiles antes del despacho. Después del despacho, el tránsito con FedEx suele tomar de 2 a 7 días hábiles y Korea Post (K-Packet / EMS) de 3 a 10 días hábiles; hacia Estados Unidos ambos suelen tardar de 3 a 7 días hábiles. Estas son estimaciones de tránsito, no tiempo total desde el pedido. La estimación proporcionada por el transportista tiene prioridad. Fines de semana, feriados, aduanas y entregas a áreas remotas pueden extender el tiempo estimado.
Seguimiento de tu paquete
Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete es despachado, y puedes seguirlo en cualquier momento en la página Rastrea tu pedido o en tu cuenta. El seguimiento postal puede no actualizarse durante varios días mientras un paquete se traslada entre el centro de exportación coreano y tu transportista nacional; esto es normal y no significa que el paquete esté perdido.
Direcciones de entrega que podemos usar
- Caja postal (P.O. Box): aceptada solo para envíos estándar con Korea Post. FedEx Express requiere dirección física.
- APO / FPO / DPO: no podemos enviar a direcciones militares con ninguno de los transportistas.
- Por favor incluye el número de apartamento o unidad y un número de teléfono donde se pueda localizarte. Los agentes de aduanas y los conductores de entrega usan ese número, y una dirección incompleta es la causa más común de retrasos.
Los cambios de dirección son posibles solo antes del despacho. Contáctanos con tu número de pedido lo antes posible; una vez que se asigna un número de seguimiento, la dirección queda bloqueada con el transportista.
Productos que algunos países no permiten
Algunos artículos no pueden ingresar legalmente a ciertos países — por ejemplo, productos infantiles y juguetes hacia Estados Unidos, que requieren certificación CPSIA y declaración aduanera electrónica que no poseemos, y alimentos o artículos derivados de animales en mercados que los restringen. Estos productos se bloquean para el destino afectado en el proceso de pago, mostrando la razón, en lugar de enviarse y ser confiscados en la frontera. Si un artículo desaparece de tu carrito después de ingresar tu dirección, esa es la razón.
Si un paquete es rechazado, no reclamado o perdido
- Rechazado o no reclamado: para un pedido DDU/DAP el destinatario debe completar el despacho y pagar cualquier cargo en destino. Un paquete rechazado o no reclamado es devuelto o destruido por aduanas; los reembolsos en ese caso siguen la Política de devoluciones y reembolsos y excluyen costos ya gastados o no recuperables.
- Entregado pero desaparecido: contáctanos con el número de pedido. Abriremos el registro con el transportista y el proceso de reclamo disponible contigo.
- Seguimiento estancado: si el seguimiento no ha avanzado mucho más allá del tiempo estimado, contáctanos y investigaremos con el transportista para acordar el siguiente paso.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Envía tu número de pedido y fotos claras a través del Centro de devoluciones dentro de 7 días posteriores a la entrega. El formulario sube tus fotos y nuestro equipo responde dentro de 1–2 días hábiles. Las condiciones completas están en la página de la Política de devoluciones y reembolsos.
Importante
- Declaramos el valor real de la transacción y una descripción precisa del producto. No podemos marcar pedidos comerciales como regalos ni disminuir el valor declarado.
- Algunos destinos restringen categorías específicas. El proceso de pago bloquea combinaciones que no podemos enviar legal o confiablemente.
- Puedes cancelar un pedido completo en cualquier momento antes de que se asigne un número de seguimiento. Empaquetamos rápido, así que envía la solicitud lo antes posible.
- Si un transportista te pide pagar un cargo que tu pedido ya muestra como prepago, contáctanos con el número del pedido y el aviso del transportista antes de pagar nuevamente.
Consulta la Guía de cargos de importación para detalles actuales por país y enlaces oficiales.
Los bloques de tarifas políticas se sincronizan semanalmente con la configuración del proceso de pago. Última revisión de política: 12 de septiembre de 2026. Las reglas gubernamentales y evaluaciones de transportistas pueden cambiar; el proceso de pago consciente del destino y la evaluación aduanera controlan el envío.
