ÜBER UNSERE PRODUKTE UND VERSAND

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden ausschließlich in Südkorea hergestellt, was die Qualität und Innovation unseres Landes unterstreicht.

Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?
Wir versenden alle unsere Produkte direkt aus Südkorea. Dies stellt sicher, dass jeder Artikel, den Sie kaufen, authentisch ist und in bestem Zustand geliefert wird.

Ist Ihr Unternehmen offiziell in Südkorea registriert?
Ja, unser Unternehmen ist offiziell in Südkorea registriert. Wir halten uns an alle lokalen Gesetze und Vorschriften, um unseren Kunden ein zuverlässiges und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Wer betreibt das Unternehmen?
Unser Unternehmen wird stolz von einem Team engagierter Koreaner betrieben. Wir sind bestrebt, das Beste an koreanischen Produkten und Dienstleistungen anzubieten.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von dem Artikel ab, den Sie bestellt haben, und dem Lieferland. Sie können die Versandkosten auf der Warenkorbseite einsehen, wenn Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Wann kommt meine Bestellung an?
Der Post Economy Versand dauert 8 bis 16 Werktage. FedEx und UPS benötigen in der Regel 2 bis 5 Werktage in die meisten Länder nach dem Versand. Bei Empress Korea Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion nach der Bestellung, so dass die Lieferung in die Vereinigten Staaten etwa 1 Woche und in den Rest der Welt etwa 14 Tage dauert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Wir bieten Updates in jeder Phase Ihrer Bestellung. In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine Tracking-Referenz, um den Fortschritt Ihrer Bestellung online zu überprüfen.

Was passiert, wenn mein Paket fehlt/gestohlen wird/beschädigt ist?
Wir sind nicht verantwortlich für fehlende, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Tracking-Informationen zeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, reichen Sie bitte direkt bei dem Versandunternehmen eine Reklamation ein.

Fehlgeschlagener Zustellversuch. Warum passiert das und was ist zu tun?
Ein fehlgeschlagener Zustellversuch bedeutet in der Regel, dass der Kurierfahrer Ihr Paket nicht zustellen konnte. Häufige Gründe sind:

• Der Empfänger war abwesend.
• Die Lieferadresse war falsch oder unvollständig.
• Der Kurier konnte nicht auf den Lieferort zugreifen.

In diesen Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen.

RÜCKERSTATTUNGEN & RÜCKSENDUNGEN

Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, erhalten Sie Ihr Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung in Form von Store-Guthaben (ausgedrückt in USD) zum besten Wechselkurs.

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international.

Wie lange dauert die Rücksendung eines Artikels?
Die Rücksendezeit hängt vom Spediteur und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen, aber Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung abzuschließen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn wir sie genehmigen. Einfache Meinungsänderungen sind nicht zulässig. Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.

ANWENDUNG

Ich erinnere mich nicht an mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse.
Auf der Anmeldeseite können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wir kennen Ihr Passwort nicht. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Messenger oder unter [email protected].

Währung auf der Checkout-Seite
Unser Unternehmen verarbeitet alle Bestellungen in US-Dollar (USD) gemäß unseren Unternehmensrichtlinien. Während Ihr Warenkorb möglicherweise Ihre Heimatwährung anzeigt, wird der Checkout in USD zum aktuellen Wechselkurs abgeschlossen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder nutzen Sie den Chat-Service auf unserer Website.