送料・輸入時の諸費用
EmpressKoreaは韓国から商品を発送します。お会計時にお届け先住所を入力すると、利用可能な配送業者、お届け予定日数、そのご注文の輸入時の諸費用が前払いとなるかどうかをご確認いただけます。
お会計画面に輸入関税、税金、IOSS、その他の前払いの輸入費用が表示されている場合、その金額は発送前にお支払いいただきます。選択したFedExの配送料に関税が含まれている場合は、お会計時に同じ費用が重複して加算されることはありません。輸入時の諸費用は含まれませんという表示、またはDDU/DAPの通知が明記されている場合に限り、配送業者または税関当局がお届け前に諸費用を徴収することがあります。
送料について
送料は一律ではありません。お届け先、荷物の重量と容積、配送業者に基づいて、お会計時に各配送料がリアルタイムで計算されるため、お支払い前に実際の料金を必ずご確認いただけます。配送業者は重量に応じて料金を設定しているため、商品を追加すると、より高い重量区分の料金が適用される場合があります。
- 送料の自動割引。 対象となるご注文には、対象商品の小計の10%に相当する送料割引が適用されます。割引額の上限はUS$500です。割引額がお客様に請求される送料を超えることはありません。一部の大型商品や配送制限のある商品は対象外です。
- 送料無料。 割引額で送料の全額がまかなわれる場合、お会計画面では配送方法に送料無料と表示されます。送料無料のための別途の最低注文金額はありません。
- 配送業者をお選びいただけます。 お会計画面には、お届け先で利用可能なすべての配送方法が、それぞれの料金とお届け予定日数とともに表示されます。
韓国国内への配送 / 한국 배송 안내
韓国内の住所へのご注文は国内配送となります。国際送料、通関、輸入関税は発生せず、個人通関固有符号（PCCC）も必要ありません。
- 送料：7 kgまでのご注文は1件につき3,000ウォン（当日の為替レートに基づき米ドルで請求）。それを超える場合は、10 kgまでUS$4.50、15 kgまでUS$5、20 kgまでUS$6、25 kgまでUS$8です。送料の自動割引は韓国国内への配送には適用されません。
- 住所：お名前と住所は韓国語（ハングル）で入力できます。配送業者のために、5桁の郵便番号、建物名・部屋番号、携帯電話番号をご記入ください。
- お支払い：クレジットカード／デビットカード、Google Pay、Kakao Pay、Naver Pay、韓国国内カード（국내 카드）をご利用いただけます。Kakao Pay、Naver Pay、韓国国内カードでのお支払いは韓国ウォンで請求されます。
- 配送: 通常、約5日でお届けします。
韓国の住所宛てのご注文は国内配送となります。関税・通関はなく、個人通関固有符号も必要ありません。
· 送料: 7kgまでは1注文につき3,000원（当日の為替レートでドル決済）。それを超える場合は10kg $4.50、15kg $5、20kg $6、25kg $8です。自動送料割引は韓国への配送には適用されません。
· 住所: お名前とご住所はハングルでご入力ください。郵便番号（5桁）・棟／部屋番号・携帯電話番号を必ずご記入ください。
· お支払い: 海外決済対応カード、Google Pay、カ카오페이、네이버페이、韓国国内カード（ウォン決済）。
· 配送期間: 通常、約5日でお届けします。
配送業者
- FedEx Express: 配送先に応じたリアルタイムの配送料と追跡サービスをご利用いただけます。DDPは、チェックアウト時に輸入諸費用の前払いが確認された場合にのみ適用されます。
- Korea Post K-Packet: お手頃な追跡付き郵便配送で、1個口あたり2 kgまでご利用いただけます。米国外への郵便配送はDDUのため、到着時に配送先で諸費用が徴収される場合があります。
- Korea Post EMS: より速い郵便配送サービスで、30 kgまでご利用いただけます。K-Packetをご利用いただけない場合や、荷物が重量制限を超える場合に使用します。
現在の輸入時の取り扱い
| 配送先 | 適用方法 |
|---|---|
| アメリカ合衆国 | すべてのご注文にDDPが適用されます。チェックアウト時に表示される輸入諸費用は前払いとなります。 |
| 欧州連合 | €150以下の場合、配送先のVATはIOSSを通じて徴収され、関税分類ごとに課される暫定関税€3は前払いとなります。€150を超える場合、対象となるFedExのご注文には、VATおよび該当する関税についてDDPが適用されます。 |
| 英国、カナダ、UAE、サウジアラビア | US$500未満のご注文にはDDUが適用されます。US$500以上のご注文は、チェックアウト時に前払いの項目が表示される場合、FedEx DDPが適用されます。 |
| メキシコ、中央アメリカ、南アメリカ & カリブ海地域 | ご注文金額にかかわらずFedEx DDPが適用されます。ただし、ペルーとウルグアイにはKorea Post DDUが適用されます。 FedExから輸入諸費用を含む見積額が提示された場合、チェックアウト時にその金額が適用されます。韓国発の荷物についてはFedExから見積額が提示されることはまれなため、提示されない場合は、各配送先の公表税率に基づく該当する輸入関税および税金（メキシコ：一律輸入税率33.5%；ブラジル：中国以外からの輸入に対する輸入税60%に加えICMS）とFedExの立替手数料を前払いします。ただし、プエルトリコには、米国税関およびプエルトリコIVUに関する契約に基づく現在のFedEx運送料が適用されます。ペルーとウルグアイへの配送はKorea Postのみとなります。商品代金がUS$200以下の個人注文はDDUで配送され、通常は輸入税がかからずに通関します（ペルーのSUNAT Importa Fácil、ウルグアイの個人向け郵便物に適用される年間3回の配送枠）。この2つの配送先については、US$200を超えるご注文はできません。エクアドル、ベネズエラ、キューバへの配送は承っておりません。輸入諸費用を事前に精算したうえで韓国から配送できる配送業者がないためです。チェックアウト時に表示される配送業者、注意事項、合計金額が正式な内容となります。 |
| オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール | 現地の低額商品に関するGST規則が適用されます。高額のFedExのご注文には、チェックアウト時に確認された場合、DDPが適用されます。低額商品の基準額は、必ずしも免税を意味するものではありません。 |
| その他の配送先 | DDU/DAP。該当する関税、税金、通関手数料は、配送先の当局または配送業者によって決定され、徴収されます。 |
お届けまでの期間
発送までの準備には通常1〜5営業日かかります。発送後の配送期間は通常、FedExでは2〜7営業日、Korea Post（K-Packet / EMS）では3〜10営業日です。米国向けの場合は、どちらも通常3〜7営業日です。これらは配送期間の目安であり、ご注文からお届けまでの合計日数ではありません。配送業者が提示する予定日が優先されます。週末、祝日、通関手続き、遠隔地への配送により、予定より長くかかる場合があります。
お荷物の追跡
お荷物の発送後、追跡番号をすぐにメールでお送りします。注文追跡ページまたはお客様のアカウントから、いつでも配送状況をご確認いただけます。郵便配送では、お荷物が韓国の輸出拠点からお届け先の国の配送業者へ移動する間、数日間追跡情報が更新されない場合があります。これは通常のことであり、お荷物の紛失を意味するものではありません。
ご利用いただけるお届け先住所
- 私書箱: Korea Post（通常配送）のみご利用いただけます。FedEx Expressでは番地を含む住所が必要です。
- APO / FPO / DPO: いずれの配送業者でも軍事郵便宛ての住所にはお届けできません。
- 建物名・部屋番号と、連絡の取れる電話番号をご記入ください。電話番号は通関業者や配達員が使用します。住所の記載不備は、配送遅延の最も多い原因です。
お届け先住所の変更は発送前に限り可能です。ご注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。追跡番号が発行されると、配送業者側で住所が確定し、変更できなくなります。
一部の国で輸入が認められていない商品
一部の商品は、特定の国へ法律上輸入できません。たとえば、米国向けの子ども用商品やおもちゃには、当店が保有していないCPSIA認証と通関時の電子申告が必要です。また、食品や動物由来の商品についても、輸入を制限している国や地域があります。これらの商品は、発送後に国境で差し押さえられることがないよう、該当するお届け先ではチェックアウト時に理由を表示したうえで購入を制限しています。住所の入力後に商品がカートから消えた場合は、これが理由です。
お荷物の受取拒否・未受取・紛失について
- 受取拒否または未受取: DDU/DAPでのご注文は、受取人が通関手続きを行い、お届け先で発生する費用をお支払いいただきます。受取を拒否されたお荷物や受け取られなかったお荷物は、返送されるか、税関によって廃棄されます。この場合の返金は返品・返金ポリシーに従い、すでに支出された費用や回収できない費用は返金対象外となります。
- 配達済みでお荷物が見当たらない場合: ご注文番号を添えてお問い合わせください。配送業者の記録を確認し、ご利用いただける補償請求手続きをお客様とともに進めます。
- 追跡情報が更新されない場合： お届け予定日を大幅に過ぎても追跡情報に動きがない場合は、当店までご連絡ください。配送業者に調査を依頼し、今後の対応についてご相談いたします。
破損・不良品、またはご注文と異なる商品
お届けから7日以内に、返品センターから注文番号と鮮明な写真をお送りください。フォームから写真をアップロードしていただくと、担当チームが1〜2営業日以内にご返信いたします。詳しい条件は、返品・返金ポリシーのページをご確認ください。
重要
- 実際の取引金額と正確な商品内容を申告いたします。商用注文をギフトとして申告したり、申告金額を低くしたりすることはできません。
- 一部の配送先では、特定の商品カテゴリーに制限があります。法律上または確実な配送ができない組み合わせは、チェックアウト時にお手続きいただけません。
- 追跡番号が発行される前であれば、いつでもご注文を全てキャンセルできます。商品の梱包を迅速に進めておりますので、できるだけお早めにキャンセルをご依頼ください。
- ご注文時に支払い済みと表示されている料金について、配送業者から支払いを求められた場合は、再度支払う前に、注文番号と配送業者からの通知を添えて当店までお問い合わせください。
各国の最新情報と公的機関へのリンクについては、輸入時にかかる費用のガイドをご覧ください。
ポリシーの料金情報は、チェックアウトの設定と毎週同期されます。ポリシーの最終確認日：September 12, 2026。政府の規則や配送業者の評価は変更される場合があります。お届け先に応じたチェックアウト時の設定および配送品に対する税関の査定が優先されます。
