رسوم الشحن والاستيراد
تشحن EmpressKorea من كوريا الجنوبية. أدخل عنوان التوصيل عند إتمام الشراء للاطلاع على شركة الشحن المتاحة والمدة التقديرية للتوصيل وما إذا كانت رسوم الاستيراد مدفوعة مسبقًا لهذا الطلب.
إذا ظهرت عند إتمام الشراء رسوم جمركية أو ضريبة أو IOSS أو أي بند آخر لرسوم استيراد مدفوعة مسبقًا، فسيتم تحصيل ذلك المبلغ قبل الشحن. وقد يشمل سعر FedEx المحدد الرسوم الجمركية ضمن الشحن؛ ولن يضيف إتمام الشراء الرسوم نفسها مرة أخرى. وحده الإشعار الصريح بأن رسوم الاستيراد غير مشمولة أو إشعار DDU/DAP يعني أن شركة الشحن أو الجمارك قد تحصّل الرسوم قبل التوصيل.
تكلفة الشحن
لا يوجد سعر ثابت. يُحتسب كل سعر مباشرة عند إتمام الشراء وفقًا لوجهتك ووزن الطرد وحجمه وشركة الشحن، لذا سترى السعر الفعلي قبل الدفع. تحتسب شركات الشحن التكلفة حسب الوزن، لذلك قد تؤدي إضافة منتجات إلى انتقال الطلب إلى فئة وزن أعلى.
- رصيد شحن تلقائي. تحصل الطلبات المؤهلة على خصم يعادل 10% من إجمالي قيمة المنتجات المؤهلة، بحد أقصى US$500. لا يمكن أن يتجاوز الرصيد تكلفة الشحن التي دُفعت، وتُستثنى منه بعض المنتجات كبيرة الحجم أو المقيّدة.
- شحن مجاني. عندما يغطي الرصيد كامل تكلفة الشحن، تظهر طريقة الشحن باسم شحن مجاني عند إتمام الشراء. لا يوجد حد أدنى منفصل لقيمة الطلب للاستفادة من الشحن المجاني.
- اختيار شركة الشحن لك. يعرض إتمام الشراء كل طرق الشحن المتاحة لعنوانك، مع السعر والمدة التقديرية للتوصيل لكل منها.
التوصيل داخل كوريا الجنوبية / 한국 배송 안내
الطلبات المرسلة إلى عنوان في كوريا الجنوبية هي طرود محلية: لا يوجد شحن دولي أو جمارك أو رسوم استيراد، ولا حاجة إلى رمز التخليص الجمركي الشخصي (PCCC).
- تكلفة الشحن: 3,000 وون لكل طلب حتى 7 kg (تُحصّل بالدولار الأمريكي وفق سعر الصرف في ذلك اليوم)؛ وللطلبات الأثقل US$4.50 حتى 10 kg، وUS$5 حتى 15 kg، وUS$6 حتى 20 kg، وUS$8 حتى 25 kg. لا يسري رصيد الشحن التلقائي على التوصيل داخل كوريا.
- العنوان: يمكنك إدخال اسمك وعنوانك باللغة الكورية (Hangul). يُرجى إدراج الرمز البريدي المكوّن من 5 أرقام ورقم المبنى/الوحدة ورقم هاتف محمول للمندوب.
- الدفع: بطاقات الائتمان/الخصم، وGoogle Pay، وKakao Pay، وNaver Pay، والبطاقات المحلية الكورية (국내 카드). تُحصّل مدفوعات Kakao Pay وNaver Pay والبطاقات الكورية بالوون الكوري.
- التوصيل: يصل عادةً في غضون 5 أيام تقريبًا.
한국 주소로 보내는 주문은 국내 배송입니다. 관세·통관이 없고 개인통관고유부호도 필요 없습니다.
· 배송비: 7kg까지 주문당 3,000원(당일 환율로 달러 결제), 더 무거우면 10kg $4.50, 15kg $5, 20kg $6, 25kg $8. 자동 배송비 할인은 한국 배송에 적용되지 않습니다.
· 주소: 이름과 주소를 한글로 입력하시면 됩니다. 우편번호(5자리)·동/호수·휴대폰 번호를 꼭 적어 주세요.
· 결제: 해외 결제 카드, Google Pay, 카카오페이, 네이버페이, 국내 카드(원화 결제).
· 배송 기간: 보통 5일 정도면 도착합니다.
شركات الشحن
- FedEx Express: أسعار مباشرة حسب الوجهة مع إمكانية التتبع. يُستخدم DDP فقط عندما يؤكد إتمام الشراء أن رسوم الاستيراد مدفوعة مسبقًا.
- Korea Post K-Packet: خدمة بريدية اقتصادية مع التتبع، وتقبل الطرود حتى 2 kg لكل طرد. خارج الولايات المتحدة، تُشحن الطرود البريدية وفق DDU، لذا قد تُحصّل رسوم الوجهة عند الوصول.
- Korea Post EMS: خدمة بريدية أسرع، وتقبل الطرود حتى 30 kg، وتُستخدم عندما لا تتوفر K-Packet أو عندما يتجاوز وزن الطرد الحد المسموح بها.
المعاملة الحالية لرسوم الاستيراد
| الوجهة | آلية العمل |
|---|---|
| الولايات المتحدة | تُشحن جميع الطلبات وفق DDP. وتُدفع مسبقًا رسوم الاستيراد المعروضة عند إتمام الشراء. |
| الاتحاد الأوروبي | للطلبات التي تبلغ قيمتها €150 أو أقل، تُحصّل ضريبة القيمة المضافة للوجهة عبر IOSS وتُدفع مسبقًا الرسوم الجمركية المؤقتة البالغة €3 لكل تصنيف تعريفة جمركية. أما الطلبات التي تتجاوز قيمتها €150 والمؤهلة للشحن عبر FedEx، فتُشحن وفق DDP لتغطية ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية المطبقة. |
| المملكة المتحدة وكندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية | تُشحن الطلبات التي تقل قيمتها عن US$500 وفق DDU. أما الطلبات التي تبلغ قيمتها US$500 أو أكثر، فتُشحن عبر FedEx وفق DDP عندما يظهر بند الدفع المسبق عند إتمام الشراء. |
| المكسيك وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية ومنطقة الكاريبي | تُشحن جميع الطلبات عبر FedEx وفق DDP مهما كانت قيمتها، مع استخدام Korea Post وفق DDU لبيرو وأوروغواي. يستخدم إتمام الشراء عرض التكلفة النهائية من FedEx عندما تقدّمه FedEx. ونادرًا ما تقدّم FedEx هذا العرض للطرود ذات المنشأ الكوري؛ لذلك تُدفع مسبقًا، في الحالات الأخرى، رسوم الاستيراد والضرائب المطبقة وفق الأسعار المنشورة لكل وجهة (المكسيك: معدل استيراد عالمي 33.5%؛ البرازيل: ضريبة استيراد 60% على السلع غير ذات المنشأ الصيني، إضافة إلى ICMS)، إلى جانب رسوم المعالجة المقدّمة من FedEx، باستثناء بورتوريكو التي تطبّق سعر النقل الحالي لدى FedEx بموجب العقد الخاص بجمارك الولايات المتحدة وضريبة IVU في بورتوريكو. لا تُشحن الطلبات إلى بيرو وأوروغواي إلا عبر Korea Post: تُسلّم الطلبات الشخصية التي لا تتجاوز قيمة بضائعها US$200 وفق DDU، ويُخلّص عنها عادةً من دون ضريبة استيراد (خدمة SUNAT Importa Fácil في بيرو؛ وحصة البريد الشخصي في أوروغواي البالغة ثلاث شحنات سنويًا). لا يمكن تقديم طلبات تتجاوز قيمتها US$200 لهاتين الوجهتين. لا تُقدَّم خدمة الشحن إلى الإكوادور وفنزويلا وكوبا: لا تستطيع أي شركة شحن التسليم من كوريا مع تسوية رسوم الاستيراد مقدمًا. وتُعد شركة الشحن والإشعارات والإجمالي الظاهر عند إتمام الشراء المرجع المعتمد. |
| أستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة | تُطبّق قواعد ضريبة السلع والخدمات المحلية على السلع منخفضة القيمة؛ وتُشحن طلبات FedEx الأعلى قيمة وفق DDP عندما يؤكد إتمام الشراء ذلك. ولا يعني حد القيمة المنخفضة دائمًا الإعفاء من الضريبة. |
| الوجهات الأخرى | تُشحن وفق DDU/DAP. وتحدّد الجهة المختصة في بلد الوجهة أو شركة الشحن أي رسوم جمركية أو ضريبية أو تخليص واجبة وتحصّلها. |
مدة التوصيل
يستغرق تجهيز الطلب عادةً من 1–5 أيام عمل قبل إرساله. بعد الإرسال، يستغرق النقل عبر FedEx عادةً من 2–7 أيام عمل، وعبر Korea Post (K-Packet / EMS) من 3–10 أيام عمل؛ وإلى الولايات المتحدة، يستغرق النقل عبر كليهما عادةً من 3–7 أيام عمل. هذه تقديرات لمدة النقل وليست المدة الإجمالية من تاريخ الطلب. وتُعتمد المدة التقديرية التي تقدمها شركة الشحن عند اختلافها. قد تطول المدة بسبب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والتخليص الجمركي والتوصيل إلى المناطق النائية.
تتبّع طردك
يُرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني فور إرسال طردك، ويمكنك تتبعه في أي وقت عبر صفحة تتبّع طلبك أو من خلال حسابك. قد لا يُظهر التتبع البريدي أي تحديث لعدة أيام أثناء انتقال الطرد بين مركز التصدير الكوري وشركة البريد الوطنية في بلدك؛ وهذا أمر طبيعي ولا يعني أن الطرد مفقود.
عناوين التوصيل التي يمكننا استخدامها
- صندوق البريد (P.O. Box): مقبول للشحن عبر Korea Post (الخدمة العادية) فقط. تتطلب FedEx Express عنوان شارع.
- APO / FPO / DPO: لا يمكننا التوصيل إلى العناوين العسكرية عبر أي من شركتي الشحن.
- يُرجى إدراج رقم الشقة أو الوحدة ورقم هاتف يمكن الاتصال به. يستخدم وكلاء التخليص الجمركي ومندوبو التوصيل رقم الهاتف، ويُعد نقص بيانات العنوان السبب الأكثر شيوعًا للتأخير.
لا يمكن تغيير العنوان إلا قبل الإرسال. تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك في أقرب وقت ممكن؛ فبمجرد إصدار رقم التتبع، يُثبّت العنوان لدى شركة الشحن.
منتجات لا تسمح بعض البلدان بدخولها
لا يمكن إدخال بعض المنتجات قانونيًا إلى بلدان معينة — مثل منتجات الأطفال والألعاب إلى الولايات المتحدة، إذ تتطلب شهادة CPSIA وتقديمًا إلكترونيًا جمركيًا غير متوفر لدينا، وكذلك الأغذية أو المنتجات ذات المكونات الحيوانية إلى الأسواق التي تقيّدها. تُحجب تلك المنتجات عند إتمام الشراء للوجهة المعنية مع توضيح السبب، بدلًا من شحنها ومصادرتها عند الحدود. وهذا هو سبب اختفاء منتج من سلة مشترياتك بعد إدخال عنوانك.
إذا رُفض الطرد أو لم يُطالب به أحد أو فُقد
- الرفض أو عدم المطالبة: في طلب DDU/DAP، يتولى المستلم إتمام التخليص ودفع أي رسوم للوجهة. إذا رُفض الطرد أو تُرك دون مطالبة، فستعيده الجمارك أو تتلفه؛ وتخضع المبالغ المستردة في هذه الحالة إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، مع استثناء التكاليف التي أُنفقت بالفعل أو التي يتعذر استردادها.
- تم التسليم لكن الطرد مفقود: تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. سنفتح سجلًا لدى شركة الشحن ونتابع معك إجراءات المطالبة المتاحة.
- توقف تحديث التتبع: إذا ظل التتبع دون تحديث مدة تتجاوز التقدير بكثير، فتواصل معنا لنحقق في الأمر مع شركة الشحن ونتفق على الخطوة التالية.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
أرسل رقم طلبك وصورًا واضحة عبر مركز الإرجاع خلال 7 أيام من التوصيل. يتيح النموذج رفع صورك، وسيرد فريقنا خلال 1–2 يوم عمل. تجد الشروط كاملة في صفحة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
مهم
- نصرّح بالقيمة الفعلية للمعاملة وبالوصف الدقيق للمنتج. لا يمكننا تصنيف الطلبات التجارية كهدايا أو خفض القيمة المصرّح بها.
- تفرض بعض الوجهات قيودًا على فئات محددة. يمنع إتمام الشراء الطلبات التي لا يمكننا شحنها قانونيًا أو بصورة موثوقة.
- يمكنك إلغاء الطلب بالكامل في أي وقت قبل إصدار رقم التتبع. نجهز الطلبات بسرعة، لذا أرسل طلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن.
- إذا طلبت منك شركة الشحن دفع رسوم تظهر في طلبك على أنها مدفوعة مسبقًا، فتواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وإرفاق إشعار شركة الشحن قبل الدفع مرة أخرى.
راجع دليل رسوم الاستيراد للاطلاع على التفاصيل الحالية لكل بلد وروابط الجهات الرسمية.
تُزامَن كتل أسعار السياسات أسبوعيًا مع إعدادات إتمام الشراء. آخر مراجعة للسياسة: September 12, 2026. قد تتغير القواعد الحكومية وتقديرات شركات الشحن؛ ويُعتد بإتمام الشراء المعتمد على الوجهة والتقييم الجمركي للشحنة.
