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Rücksendungen + Umtausch
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie bestellen.
Rückgabeberechtigung
Sie können eine Rückgabe innerhalb von7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Alle Kleidungsstücke, Hüte und Accessoire-Produkte sind aufgrund von Größe, Farbe oder anderen Gründen nicht für Umtausch oder Rückerstattung geeignet.Sinnesänderung.
Artikel müssen seinunbenutzt, ungewaschen, mit Originaletiketten und -verpackung.
Rücksendungen müssen vorab von unserem Support-Team per E-Mail genehmigt werden.
Nicht retournierbare Artikel
Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Artikel.
Artikel, die nach 7 Tagen ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden.
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel, die als nicht retournierbar gekennzeichnet sind.
Bestellungen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder Verweigerung der Annahme zurückgesandt wurden.
So starten Sie eine Rücksendung
Senden Sie uns eine E-Mail an[email protected]mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Warten Sie auf die Genehmigung der Rücksendung und die Rücksendeanweisungen.
Versenden Sie den Artikel im Originalzustand innerhalb von 7 Tagen an die unten angegebene Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse: 606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro, Bupyeong-gu, Incheon, Republik Korea
Hinweis:Artikel, die ohne Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wir akzeptieren keine unfreien Rücksendungen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte geben Sie Ihrer Bank zusätzliche Zeit, um den Vorgang abzuschließen.
Austausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde. Gutschriften können für die zukünftige Verwendung ausgestellt werden, falls eine geeignete Größe nicht verfügbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und Details, damit wir Ihnen helfen können.
Versand & Verlorene Pakete
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Sendungen, sobald sie dem Spediteur übergeben wurden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, reichen Sie bitte einen Anspruch beim Versanddienstleister ein.
Zoll & Steuern
Käufer sind für Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsprobleme in ihrem Land verantwortlich. Wir bieten keine Rückerstattungen für abgelehnte oder zurückgesandte Pakete aufgrund nicht bezahlter Zölle oder der Verweigerung der Annahme der Bestellung an.
Widerrufsfrist der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in ein EU-Land versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden: E-Mail:[email protected]
