التسليم والإرجاع

* جميع الطرود التي يتم شحنها عن طريق Empress Korea تنشأ من كوريا وتخضع لإرشادات الشحن الدولية.
* يستغرق توفير مكتب البريد من 8 إلى 16 يوم عمل، بينما تستغرق FedEx وUPS عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل لمعظم البلدان بعد بدء الشحن. ل Empress Korea يستغرق تسليم المنتجات أسبوعًا للولايات المتحدة و14 يومًا لتسليمها إلى بقية أنحاء العالم.
* يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل التأخير الجمركي أو مشكلات النقل المحلي.
* بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطرد، فإننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير تسببه شركة الشحن.
* ننصحك بالتواصل مباشرة مع شركة الشحن لأية استفسارات تتعلق بحالة تسليم الطرد الخاص بك.
* يرجى ملاحظة أن بعض البلدان أو المناطق قد لا تكون مؤهلة لشحن عناصر محددة.
* عند إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، سيقوم الموقع الإلكتروني بإعلامك تلقائيًا إذا كان من الممكن شحن العنصر إلى موقعك.
* يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على التوصيل إلى ص.ب. عناوين Box أو APO أو FPO أو DPO.

  • قد تقوم بعض الدول بتقييد استيراد السلع التجميلية وفقًا لسياساتها، والمشكلات التي قد تنشأ تقع على عاتق المتلقي. يتحمل العملاء أيضًا المسؤولية الكاملة عن الجمارك وضرائب الاستيراد في بلدهم. للحصول على معلومات دقيقة وتقدير ضرائب الاستيراد، يرجى الاتصال بالجمارك في بلدك.

  • التأخير أو الرسوم الجمركية. إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك إلينا من قبل الجمارك في بلدك، فلن نقوم بإرجاع أي أموال. ومع ذلك، فإننا نقدم رصيد المتجر باستثناء رسوم الشحن.

التأخيرات المحتملة / الطرود غير المطالب بها / فشل التسليم

  • يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك إجراءات تخليص جمركي إضافية لبعض الدول اعتمادًا على مكتب الجمارك المحدد، مما قد يسبب تأخيرًا عن الوقت الأصلي المقدر.

    • empresskorea.كوم ليست مسؤولة عن الطرود غير المطالب بها. إذا تم إرجاع الطرد إلى empresskorea.com نظرًا لأنه لم تتم المطالبة به، فإننا لا نصدر أي مبالغ مستردة.

  • فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح و/أو الطرود المفقودة بسبب التعامل مع الخدمة البريدية في البلد المتلقي لن يتم اعتبارها قابلة للاسترداد. empresskorea.com ليس مسؤولاً عن الطرود البريدية بمجرد مغادرته كوريا.