SSS

Ürünlerimiz ve nakliye hakkında

1. Ürünleriniz nerede yapılır?

   • Tüm ürünlerimiz sadece Güney Kore'de yapılır ve ülkemizin bilindiği kaliteyi ve yeniliği sergiler.

2. Ürünlerinizi nereden gönderiyorsunuz?

   • Tüm ürünlerimizi doğrudan Güney Kore'den gönderiyoruz. Bu, satın aldığınız her öğenin otantik olmasını ve size en iyi durumda size teslim edilmesini sağlar. İçin Empress Korea ABD'den gönderilen ürünler.

3. Şirketiniz resmi olarak Güney Kore'de kayıtlı mı?

   • Evet, şirketimiz resmi olarak Güney Kore'de kayıtlı. Müşterilerimize güvenilir ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için tüm yerel yasalara ve düzenlemelere uyuyoruz.

4. Şirketi kim işletiyor?

   • Şirketimiz gururla özel Koreli bir ekip tarafından işletilmektedir. Müşterilerimize Kore'nin ürün ve hizmetlerinin en iyisini sunmaya kararlıyız.

Nakliye

Nakliye ne kadar?

Nakliye maliyetleri, sipariş ettiğiniz ürüne ve teslim edildiği ülkeye bağlıdır. Sepete öğe eklediğinizde sepet sayfasındaki nakliye oranlarını kontrol edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelecek?

Postane ekonomisi 8 ila 16 iş günü alır, FedEx ve UPS, nakliye başladıktan sonra çoğu ülkeye 2 ila 5 iş günü. İçin Empress Korea Ürünler, üretim siparişten sonra başlar, bu nedenle ABD için bir hafta ve dünyanın geri kalanına teslim edilmesi için 14 gün sürer.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Siparişinizin her aşamasında, yerleştirdiğiniz andan göndermeye ve teslimata kadar güncellemeler sağlayacağız. Teslimat onay e -postalarınızda, siparişinizin ilerlemesini çevrimiçi olarak kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir izleme referansı alacaksınız.

Paketim eksik/çalınır/hasar görürse ne olur?

Eksik, çalınan ve hasarlı paketlerden sorumlu olamayız. İzleme bilgileriniz siparişinizin teslim edildiğini ancak almadığınızı gösterirse, lütfen nakliye operatörüne bir talepte bulunun. Şu anda, kayıp/çalıntı paketlerden sorumlu değiliz.

Başarısız teslimat denemesi. Neden oluyor ve ne yapmalı?

Başarısız bir teslimat denemesi, kurye sürücüsünün bir müşteriye bir parsel teslim etmeye çalıştığı anlamına gelir, ancak teslimat başarılı olamaz. Çoğu durumda, sürücünün başarısız teslimat hakkında sizi bilgilendiren bir not bulacaksınız. Lojistik servis sağlayıcınızın çevrimiçi izleme sisteminde de görülebilen bir teslimat görülecektir. Başarısız bir teslimat girişiminin en yaygın üç nedeni vardır:

• Alıcı yoktu, yani parsel alacak adreste kimse yoktu.
• Teslimat adresi yanlış/eksikti. Bu, yanlış adresi yazdığınız anlamına gelmez. Talimatların belirsiz olması veya bazı ayrıntıların eksik olması olabilir.
• Kurye teslimat konumuna erişemedi.

Bu durumda, herhangi bir getiri veya geri ödeme kabul etmiyoruz.

Geri Ödemeler ve İade

Geri ödememi nasıl alabilirim?

Ürünleri iade ettiğinizde, paranızı ödeme yönteminize alacaksınız. Sipariş ettiğiniz ürünlere sahip olmadığımız için geri ödeme alırsanız, bazen aynı orijinal tutarda puanla alırsınız. Mağaza kredisi USD olarak ifade edilir. En iyi döviz kurunda iade edildiği için güvenle kullanabilirsiniz.

Uluslararası olarak gönderiyor musunuz?

Evet, uluslararası olarak gönderiyoruz.

Bir öğeyi iade etmek ne kadar sürer?

Bu, öğenizi döndürürken seçtiğiniz taşıyıcı veya gönderim yöntemine bağlıdır. Geri dönüşünüzü aldıktan sonra sizi e -posta ile bilgilendireceğiz. Öğeyi depomuza aldıktan sonra üç gün içinde geri ödemeleri işlemeyi amaçlıyoruz, ancak bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza veya kartınıza işlemesi birkaç gün sürebilir.

Bir öğeyi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Sadece iade izin verirsek döndürülebilir. Basit zihin değişikliğine izin verilmez. Hasarsız, kullanılmadığı ve orijinal ambalajında ​​bulunduğu sürece öğenizi kesinlikle bize geri döndürebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

Parola veya e -postayı hatırlamıyorum.

Giriş sayfasında bulabilirsiniz. Müşterinin şifresini bilmiyoruz. Müşteri yeni bir şifre oluşturmalıdır. E -posta adresini hatırlamıyorsanız, lütfen messenger ile bizimle iletişime geçin veya Destek@empresskorea.com.

Ödeme sayfası para birimi.

Şirketimiz kayıtlı bir Koreli şirkettir. Şirket politikasına göre, tüm siparişleri ABD Doları'ndaki işliyoruz. Sepetiniz şu anda ev para biriminizde görüntülenirken, USD'yi en güncel döviz kurunda kullanarak kontrol edeceksiniz.

Başka sorunuz varsa. E -posta gönderin veya sohbet kullanın.