About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Nakliye
Nakliye bedeli nedir?
Nakliye maliyetleri, sipariş ettiğiniz ürüne ve teslim edildiği ülkeye bağlıdır. Sepete öğe eklediğinizde sepet sayfasındaki gönderim oranlarını kontrol edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelecek?
Kore sonrası teslimat genellikle 7 ila 10 iş günü sürer. K-Packet 8 ila 16 iş günü alır, FedEx ve UPS genellikle çoğu ülkeye 2 ila 5 iş günü.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet. Siparişinizin her aşamasında, yerleştirdiğiniz andan göndermeye ve teslimata kadar güncellemeler sağlayacağız. Teslimat onay e -postalarınızda, siparişinizin ilerlemesini çevrimiçi olarak kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir izleme referansı alırsınız.
Veya bu bağlantıda siparişinizi izleyebilirsiniz.
https: //empresskorea.com/apps/parselpanel
Paketim eksik/çalınır/hasar görürse ne olur?
Eksik, çalınan ve hasarlı paketlerden sorumlu olamayız. İzleme bilgileriniz siparişinizin teslim edildiğini ancak almadığınızı gösterirse, lütfen nakliye operatörüne bir talepte bulunun. Şu anda, kayıp/çalıntı paketlerden sorumlu değiliz.
Başarısız teslimat denemesi. Neden oluyor ve ne yapmalı?
Bir teslimat yokluk, yanlış adres veya erişilemeyen konum nedeniyle başarısız olursa, bizimle iletişime geçmeyin. K-Packet ve Kore Post için, takip numaranızla en yakın postaneyi ziyaret edin. FedEx veya UPS için
En yakın ofisleriyle iletişime geçin. Başarısız teslimatlar için iade veya geri ödeme yok.
Geri Ödemeler ve İade
Geri ödememi nasıl alabilirim?
Bir ürün zaten gönderilmişse, geri döndükten sonra mağaza kredisi olarak iade edilecektir. İptal gönderilmeden önce gerçekleşirse, geri ödeme orijinal ödeme yöntemine verilir. Özel durumlarda veya müşteri tercih ederse, geri ödemeler mağaza kredisi olarak da verilebilir. Mağaza kredisi, mağaza tarafından gelecekteki satın alımlarda kullanılabilecek bir geri ödeme türüdür. Genellikle parasal bir değer olarak temsil edilir ve mağazanızda mağazanızda saklanır. Bu kredi, gelecekteki siparişlerde nakit gibi kullanılır ve genellikle bir iade veya tazminat işlendiğinde sunulur.
Uluslararası olarak gönderiyor musunuz?
Evet, Çin, Belarus, İspanya ve Kore hariç, FedEx, UPS ve Kore Post (K-Packet ve Kore Post hizmetleri dahil) aracılığıyla uluslararası olarak gönderiyoruz.
Bir öğeyi iade etmek ne kadar sürer?
Bu, öğenizi döndürürken seçtiğiniz taşıyıcı veya gönderim yöntemine bağlıdır. Geri dönüşünüzü aldıktan sonra sizi e -posta ile bilgilendireceğiz. Öğeyi depomuza aldıktan sonra üç gün içinde geri ödemeleri işlemeyi amaçlıyoruz, ancak bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza veya kartınıza işlemesi birkaç gün sürebilir.
Bir öğeyi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Hasarsız, kullanılmadığı ve orijinal ambalajında bulunduğu sürece, öğenizi aldıktan sonra 7 gün içinde bize kesinlikle bize geri döndürebilirsiniz. Zihin değişikliği nedeniyle iptalleri veya iadeleri kabul etmiyoruz.
Nasıl kullanılır?
Parola veya e -postayı hatırlamıyorum.
Giriş sayfasında bulabilirsiniz. Müşterinin şifresini bilmiyoruz. Müşteri yeni bir şifre oluşturmalıdır. E -posta adresini hatırlamıyorsanız lütfen messenger veya servis@ ile bizimle iletişime geçinempresskorea.com
Ödeme sayfası para birimi.
Şirketimiz kayıtlı bir Koreli şirkettir.
Şirket politikasına göre, ABD Doları'ndaki tüm siparişleri işleriz. Sepetiniz şu anda ev para biriminizde görüntülenirken, USD'yi kullanarak ödeme yapacaksınız. En güncel döviz kuru.
IOSS nedir?
Bu sistem, AB'de bulunan tüketicilere mal ve hizmetlerin (esas olarak çevrimiçi) sınır ötesi satışlarını (esas olarak çevrimiçi) gerçekleştiren şirketler için KDV yükümlülüklerini basitleştirmek için tasarlanmış AB'nin KDV e-ticaret paketinin bir parçasıdır.
Bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
İlk giriş yaptığınızda, bilgilerinizi görüntüleyebileceğiniz hesap sayfasını görebilirsiniz. Orada adresinizi veya diğer bilgilerinizi kaydedebilir ve düzenleyebilirsiniz.
