About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
கப்பல்
கப்பல் எவ்வளவு?
கப்பல் செலவுகள் நீங்கள் உத்தரவிட்ட உருப்படி மற்றும் அது வழங்கப்படும் நாட்டைப் பொறுத்தது. நீங்கள் வண்டியில் உருப்படிகளைச் சேர்க்கும்போது வண்டி பக்கத்தில் கப்பல் விகிதங்களை சரிபார்க்கலாம்.
எனது ஆர்டர் எப்போது வரும்?
கொரியா போஸ்ட் டெலிவரி பொதுவாக 7 முதல் 10 வணிக நாட்கள் ஆகும். கே-பாக்கெட் 8 முதல் 16 வணிக நாட்கள், ஃபெடெக்ஸ் மற்றும் யுபிஎஸ் பொதுவாக பெரும்பாலான நாடுகளுக்கு 2 முதல் 5 வணிக நாட்கள் ஆகும்.
எனது ஆர்டரைக் கண்காணிக்க முடியுமா?
ஆம். உங்கள் ஆர்டரின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும், நீங்கள் வைக்கும் தருணத்திலிருந்து, அனுப்புதல் மற்றும் வழங்கல் வரை புதுப்பிப்புகளை நாங்கள் வழங்குவோம். உங்கள் விநியோக உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களில், நீங்கள் ஒரு கண்காணிப்பு குறிப்பைப் பெறுவீர்கள், இது உங்கள் ஆர்டரின் முன்னேற்றத்தை ஆன்லைனில் சரிபார்க்க பயன்படுத்தலாம்.
அல்லது இந்த இணைப்பில் உங்கள் ஆர்டரைக் கண்காணிக்கலாம்.
https: //empresskorea.com/apps/parcelpanel
எனது தொகுப்பு காணவில்லை/திருடப்பட்டால்/சேதமடைந்தால் என்ன ஆகும்?
காணாமல் போன, திருடப்பட்ட மற்றும் சேதமடைந்த தொகுப்புகளுக்கு நாங்கள் பொறுப்பேற்க முடியாது. உங்கள் ஆர்டர் வழங்கப்பட்டதாக உங்கள் கண்காணிப்பு தகவல் காட்டினால், ஆனால் நீங்கள் அதைப் பெறவில்லை என்றால், தயவுசெய்து கப்பல் கேரியரிடம் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்யுங்கள். இந்த நேரத்தில், இழந்த/திருடப்பட்ட தொகுப்புகளுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல.
தோல்வியுற்ற விநியோக முயற்சி. அது ஏன் நடக்கிறது, என்ன செய்வது?
இல்லாதது, தவறான முகவரி அல்லது அணுக முடியாத இடம் காரணமாக ஒரு டெலிவரி தோல்வியுற்றால், எங்களை தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம். கே-பாக்கெட் மற்றும் கொரிய இடுகைக்கு, உங்கள் கண்காணிப்பு எண்ணுடன் உங்கள் அருகிலுள்ள தபால் அலுவலகத்தைப் பார்வையிடவும். ஃபெடெக்ஸ் அல்லது யுபிஎஸ்
அவர்களின் அருகிலுள்ள அலுவலகத்தைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். தோல்வியுற்ற விநியோகங்களுக்கு வருமானம் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் இல்லை.
பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் வருமானம்
எனது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி?
ஒரு உருப்படி ஏற்கனவே அனுப்பப்பட்டிருந்தால், அது திரும்பியவுடன் ஸ்டோர் கிரெடிட் என அது திருப்பித் தரப்படும். கப்பல் போக்குவரத்துக்கு முன் ரத்து செய்யப்பட்டால், அசல் கட்டண முறைக்கு பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் வழங்கப்படுகிறது. சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில், அல்லது வாடிக்கையாளர் விரும்பினால், பணத்தைத் திரும்பப்பெறவும் கடை கடனாகவும் வழங்கப்படலாம். ஸ்டோர் கிரெடிட் என்பது எதிர்கால வாங்குதல்களுக்கு பயன்படுத்தக்கூடிய கடையால் வழங்கப்பட்ட ஒரு வகை பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதாகும். இது பெரும்பாலும் ஒரு பண மதிப்பாக குறிப்பிடப்படுகிறது மற்றும் உங்கள் கணக்கில் கடையுடன் சேமிக்கப்படுகிறது. இந்த கடன் எதிர்கால ஆர்டர்களில் பணத்தைப் போலவே பயன்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் திரும்ப அல்லது இழப்பீடு செயலாக்கப்படும்போது பொதுவாக வழங்கப்படுகிறது ..
நீங்கள் சர்வதேச அளவில் அனுப்புகிறீர்களா?
ஆம், ஃபெடெக்ஸ், யுபிஎஸ் மற்றும் கொரியா போஸ்ட் (கே-பாக்கெட் மற்றும் கொரியா போஸ்ட் சர்வீசஸ் உட்பட) வழியாக சீனா, பெலாரஸ், ஸ்பெயின் மற்றும் கொரியாவை தவிர்த்து சர்வதேச அளவில் அனுப்புகிறோம்.
ஒரு பொருளை திருப்பித் தர எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?
இது உங்கள் உருப்படியைத் திருப்பித் தரும் போது நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் கேரியர் அல்லது கப்பல் முறையைப் பொறுத்தது. உங்கள் வருவாயைப் பெற்றவுடன், மின்னஞ்சல் மூலம் உங்களுக்கு அறிவிப்போம். எங்கள் கிடங்கில் உருப்படியைப் பெற்ற மூன்று நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம், ஆனால் உங்கள் வங்கி அல்லது கிரெடிட் கார்டு வழங்குநருக்கு உங்கள் கணக்கில் பணத்தைத் திரும்பப்பெற அல்லது உங்கள் அட்டையில் செயலாக்க பல நாட்கள் ஆகலாம்.
நான் ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறலாமா அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளலாமா?
உங்கள் உருப்படியைப் பெற்ற 7 நாட்களுக்குள், அதன் அசல் பேக்கேஜிங்கில் சேதமடையாத, பயன்படுத்தப்படாத மற்றும் அடங்கிய வரை, அதைப் பெற்ற 7 நாட்களுக்குள் நீங்கள் எங்களிடம் திருப்பித் தரலாம். மனம் மாற்றம் காரணமாக ரத்து அல்லது வருமானத்தை நாங்கள் ஏற்கவில்லை.
எப்படி உபயோகிப்பது?
கடவுச்சொல் அல்லது மின்னஞ்சல் எனக்கு நினைவில் இல்லை.
உள்நுழைவு பக்கத்தில் நீங்கள் காணலாம். வாடிக்கையாளரின் கடவுச்சொல் எங்களுக்குத் தெரியாது. வாடிக்கையாளர் புதிய கடவுச்சொல்லை உருவாக்க வேண்டும். உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் முகவரி நினைவில் இல்லை என்றால், மெசஞ்சர் அல்லது சேவையுடன் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்@empresskorea.com
புதுப்பித்து பக்க நாணயம்.
எங்கள் நிறுவனம் ஒரு பதிவு செய்யப்பட்ட கொரிய நிறுவனம்.
நிறுவனத்தின் கொள்கையின் மூலம் அனைத்து ஆர்டர்களையும் அமெரிக்க டாலரில் செயலாக்குகிறோம். உங்கள் வண்டி தற்போது உங்கள் வீட்டு நாணயத்தில் காட்டப்படும் போது நீங்கள் அமெரிக்க டாலரைப் பயன்படுத்தி புதுப்பிப்பீர்கள். மிகவும் தற்போதைய பரிமாற்ற வீதத்தில்.
IOSS என்றால் என்ன?
இந்த அமைப்பு ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில் அமைந்துள்ள நுகர்வோருக்கு பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் எல்லை தாண்டிய விற்பனையை (முக்கியமாக ஆன்லைனில்) மேற்கொள்ளும் நிறுவனங்களுக்கான வாட் கடமைகளை எளிமைப்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்ட ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் வாட் ஈ-காமர்ஸ் தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாகும்.
எனது தகவல்களை எவ்வாறு மாற்றுவது?
நீங்கள் முதலில் உள்நுழையும்போது, உங்கள் தகவலைக் காணக்கூடிய கணக்கு பக்கத்தைக் காணலாம். அங்கு நீங்கள் உங்கள் முகவரி அல்லது பிற தகவல்களை பதிவு செய்து திருத்தலாம்.
