About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Frakt
Hur mycket kostar frakt?
Fraktkostnader beror på objektet du har beställt och det land där det levereras. Du kan kontrollera fraktpriser på CART -sidan när du lägger till objekt i CART.
När kommer min beställning?
Korea efter leverans tar vanligtvis 7 till 10 arbetsdagar. K-paketet tar 8 till 16 arbetsdagar, FedEx och UPS vanligtvis 2 till 5 arbetsdagar till de flesta länder.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Vi kommer att tillhandahålla uppdateringar i varje steg i din beställning, från det ögonblick du placerar den, till skickning och leverans. I dina e -postmeddelanden för leveransbekräftelse får du en spårningsreferens som du kan använda för att kontrollera framstegen för din beställning online.
Eller så kan du spåra din beställning i den här länken.
https: //empresskorea.com/apps/Parcelpanel
Vad händer om mitt paket saknas/stulits/skadas?
Vi kan inte vara ansvariga för saknade, stulna och skadade paket. Om din spårningsinformation visar att din beställning levererades men du inte fick den, vänligen lämna in ett fordran till fraktföretaget. För närvarande är vi inte ansvariga för förlorade/stulna paket.
Misslyckad leveransförsök. Varför händer det och vad man ska göra?
Om en leverans misslyckas på grund av frånvaro, felaktig adress eller otillgänglig plats, kontakta oss inte. För K-paket och koreanska inlägg, besök ditt närmaste postkontor med ditt spårningsnummer. För FedEx eller UPS
kontakta deras närmaste kontor. Ingen avkastning eller återbetalning för misslyckade leveranser.
Återbetalning och retur
Hur kan jag få min återbetalning?
Om en artikel redan har skickats återbetalas den när butikskredit en gång returneras. Om avbokningen sker före frakt utfärdas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. I speciella fall, eller om kunden föredrar, kan återbetalningar också utfärdas som butikskredit. Store Credit är en typ av återbetalning som utfärdas av butiken som kan användas för framtida inköp. Det representeras ofta som ett monetärt värde och lagras i ditt konto i butiken. Denna kredit används precis som kontanter på framtida beställningar och erbjuds vanligtvis när en avkastning eller ersättning behandlas ..
Skickar du internationellt?
Ja, vi skickar internationellt, exklusive Kina, Vitryssland, Spanien och Korea, via FedEx, UPS och Korea Post (inklusive K-paket och Korea Post Services).
Hur lång tid tar det att returnera ett objekt?
Detta beror på transportören eller fraktmetoden som du väljer när du returnerar din artikel. När vi har fått din retur meddelar vi dig via e -post. Vi strävar efter att behandla återbetalningar inom tre dagar efter att ha mottagit artikeln till vårt lager, men det kan ta flera dagar för din bank- eller kreditkortsleverantör att behandla återbetalningen till ditt konto eller på ditt kort.
Kan jag returnera eller byta ut ett objekt?
Du kan absolut returnera ditt föremål till oss, inom sju dagar efter att ha mottagit det, så länge det är oskadat, oanvänt och ingår i sin ursprungliga förpackning. Vi accepterar inte avbokningar eller avkastning på grund av förändring av sinnet.
Hur man använder?
Jag kommer inte ihåg lösenord eller e -post.
Du kan hitta på inloggningssidan. Vi känner inte till kundens lösenord. Kunden måste skapa ett nytt lösenord. Om du inte kommer ihåg e -postadress, kontakta oss med messenger eller service@empresskoreacom
Kassasida valuta.
Vårt företag är ett registrerat koreanskt företag.
Genom företagets policy behandlar vi alla beställningar i amerikansk dollar. Medan din vagn för närvarande visas i din hemvaluta kommer du att checka ut med USD. till den senaste växelkursen.
Vad är IOSS?
Detta system är en del av EU: s moms e-handelspaket som är utformat för att förenkla momskyldigheterna för företag som genomför gränsöverskridande försäljning av varor och tjänster (främst online) till konsumenter som ligger i EU.
Hur ändrar jag min information?
När du först loggar in kan du se kontosidan där du kan se din information. Där kan du registrera och redigera din adress eller annan information.
