About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Перевозки
Сколько стоит доставка?
Затраты на доставку зависят от предмет, который вы заказали, и от страны, где он поставляется. Вы можете проверить ставки доставки на странице корзины при добавлении предметов в корзину.
Когда мой заказ приедет?
Корея после доставки обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней. K-Packet занимает от 8 до 16 рабочих дней, FedEx и UPS обычно от 2 до 5 рабочих дней для большинства стран.
Могу ли я отслеживать свой заказ?
Да. Мы предоставим обновления на каждом этапе вашего заказа, с момента, когда вы поместите его, до отправки и доставки. В ваших электронных письмах о подтверждении доставки вы получите ссылку на отслеживание, которое вы можете использовать для проверки прогресса вашего заказа в Интернете.
Или вы можете отслеживать свой заказ по этой ссылке.
https: //empresskorea.com/apps/parcelpanel
Что произойдет, если моя посылка отсутствует/похищена/повреждена?
Мы не можем нести ответственность за пропавшие, украденные и поврежденные пакеты. Если ваша информация о отслеживании показывает, что ваш заказ был доставлен, но вы не получили его, подайте заявку на перевозчик. В настоящее время мы не несем ответственности за потерянные/украденные пакеты.
Неудачная попытка доставки. Почему это происходит и что делать?
Если доставка не удается из -за отсутствия, неправильного адреса или недоступного местоположения, не свяжитесь с нами. Для K-Packet и Korean Post посетите ближайшее почтовое отделение с номером отслеживания. Для FedEx или UPS
Свяжитесь с их ближайшим офисом. Нет возврата или возврата для неудачных поставки.
Возврат и возврат
Как я могу получить возврат?
Если предмет уже был отправлен, он будет возвращен в качестве кредита магазина после возвращения. Если отмена происходит до доставки, возврат выпускается в первоначальный способ оплаты. В особых случаях или, если клиент предпочитает, возвраты также могут быть выданы в качестве кредита магазина. Кредит магазина - это тип возврата, выданный магазином, который можно использовать для будущих покупок. Он часто представлен как денежное значение и хранится в вашем аккаунте в магазине. Этот кредит используется так же, как наличные деньги по будущим заказу и обычно предлагается, когда обрабатывается возврат или компенсация.
Вы отправляете на международном уровне?
Да, мы отправляем на международном уровне, за исключением Китая, Беларуси, Испании и Кореи, через FedEx, UPS и Korea Post (включая K-Packet и Korea Post Services).
Сколько времени нужно, чтобы вернуть предмет?
Это зависит от метода оператора или метода доставки, который вы выбираете при возврате вашего товара. Как только мы получим ваш возврат, мы уведомим вас по электронной почте. Мы стремимся обрабатывать возвраты в течение трех дней после получения товара на наш склад, но для вашего банка или поставщика кредитных карт может потребоваться несколько дней, чтобы обработать возмещение на ваш счет или на вашу карту.
Могу ли я вернуть или обмениваться предметом?
Вы можете абсолютно вернуть нам свой товар, в течение 7 дней после получения его, если он не поврежден, неиспользован и содержится в своей оригинальной упаковке. Мы не принимаем отмены или возврат из -за изменения ума.
Как использовать?
Я не помню пароль или электронную почту.
Вы можете найти на странице входа. Мы не знаем пароль клиента. Клиент должен создать новый пароль. Если вы не помните адрес электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с нами с Messenger или Service@empresskorea.com
Оформление страницы. Валюта.
Наша компания - зарегистрированная корейская компания.
По политике компании мы обрабатываем все заказы в долларе США. В то время как ваша корзина в настоящее время отображается в вашей домашней валюте, вы просмотрите USD. по самым текущим обменным курсам.
Что такое ioss?
Эта система является частью пакета электронной коммерции ЕС в ЕС, предназначенного для упрощения обязательств по НДС для компаний, которые осуществляют трансграничные продажи товаров и услуг (в основном онлайн) для потребителей, расположенных в ЕС.
Как изменить мою информацию?
Когда вы впервые входите в систему, вы можете увидеть страницу учетной записи, где вы можете просмотреть свою информацию. Там вы можете зарегистрировать и отредактировать свой адрес или другую информацию.
