About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Envio
Quanto é o envio?
Os custos de envio dependem do item que você pediu e do país onde está sendo entregue. Você pode verificar as taxas de envio na página do carrinho quando adicionar itens ao carrinho.
Quando meu pedido chegará?
A entrega da Coreia Post geralmente leva de 7 a 10 dias úteis. O K-Packet leva de 8 a 16 dias úteis, a FedEx e a UPS normalmente de 2 a 5 dias úteis para a maioria dos países.
Posso rastrear meu pedido?
Sim. Forneceremos atualizações em todas as etapas do seu pedido, a partir do momento em que você o coloca, até a despacho e a entrega. Em seus e -mails de confirmação de entrega, você receberá uma referência de rastreamento, que pode usar para verificar o progresso do seu pedido on -line.
Ou você pode rastrear seu pedido neste link.
https: //empresskorea.com/apps/parcelpanel
O que acontece se meu pacote estiver faltando/roubado/danificado?
Não podemos ser responsáveis por pacotes de falta, roubados e danificados. Se suas informações de rastreamento mostrarem que seu pedido foi entregue, mas você não o recebeu, registre uma reclamação na transportadora de remessa. No momento, não somos responsáveis por pacotes perdidos/roubados.
Falha na tentativa de entrega. Por que isso acontece e o que fazer?
Se uma entrega falhar devido à ausência, endereço incorreto ou local inacessível, não entre em contato conosco. Para o K-Packet e o Corean Post, visite o escritório dos correios mais próximo com seu número de rastreamento. Para FedEx ou UPS
entre em contato com o escritório mais próximo. Sem retornos ou reembolsos para entregas com falha.
Reembolsos e retornos
Como posso obter meu reembolso?
Se um item já foi enviado, ele será reembolsado como crédito da loja depois de devolvido. Se o cancelamento ocorrer antes do envio, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Em casos especiais, ou se o cliente preferir, os reembolsos também poderão ser emitidos como crédito da loja. O crédito da loja é um tipo de reembolso emitido pela loja que pode ser usado para compras futuras. É frequentemente representado como um valor monetário e é armazenado em sua conta na loja. Esse crédito é usado como dinheiro em pedidos futuros e geralmente é oferecido quando uma devolução ou compensação é processada.
Você envia internacionalmente?
Sim, enviamos internacionalmente, excluindo a China, Bielorrússia, Espanha e Coréia, via FedEx, UPS e Coréia (incluindo K-Packet e Korea Post Services).
Quanto tempo leva para devolver um item?
Isso depende da transportadora ou do método de envio que você escolher ao devolver seu item. Depois de recebermos seu retorno, notificamos você por e -mail. Nosso objetivo é processar reembolsos dentro de três dias depois de receber o item em nosso armazém, mas pode levar vários dias para o seu banco ou provedor de cartão de crédito processar o reembolso em sua conta ou no seu cartão.
Posso devolver ou trocar um item?
Você pode absolutamente retornar seu item para nós, dentro de 7 dias após recebê -lo, desde que não seja danificado, não utilizado e contido em sua embalagem original. Não aceitamos cancelamentos ou retornos devido à mudança de mente.
Como usar?
Não me lembro de senha ou e -mail.
Você pode encontrar na página de login. Não sabemos a senha do cliente. O cliente deve criar uma nova senha. Se você não se lembra do endereço de e -mail, entre em contato conosco com o Messenger ou Service@empresskorea.com
Página de checkout Moeda.
Nossa empresa é uma empresa coreana registrada.
Por política da empresa, processamos todos os pedidos em dólar americano. Enquanto o seu carrinho é exibido atualmente em sua moeda doméstica, você fará uma compra usando o USD. na taxa de câmbio mais atual.
O que é ioss?
Este sistema faz parte do pacote de comércio eletrônico da IVA da UE, projetado para simplificar as obrigações do IVA para empresas que realizam vendas transfronteiriças de bens e serviços (principalmente on-line) para os consumidores localizados na UE.
Como alterar minhas informações?
Quando você faz login pela primeira vez, você pode ver a página da conta onde pode visualizar suas informações. Lá você pode registrar e editar seu endereço ou outra informação.
