FAQ
About Our Products and Shipping
Where are your products made?
From where do you ship your products?
Is your company officially registered in South Korea?
Who operates the company?
Can I cancel my order?
配送
送料はいくらですか?
注文はいつ到着しますか?
韓国後の配達には通常、7〜10営業日かかります。 Kパケットは8〜16営業日かかり、FedExとUPSは通常、ほとんどの国に2〜5営業日かかります。
注文を追跡できますか?
私のパッケージが不足/盗難/破損している場合はどうなりますか?
パッケージの欠落、盗難、および破損したパッケージに責任を負うことはできません。追跡情報がご注文が配信されたことを示しているが、それを受け取っていない場合は、輸送会社に請求を提出してください。現時点では、紛失/盗まれたパッケージについては責任を負いません。
配達の試みに失敗しました。なぜそれが起こるのか、何をすべきか?
払い戻しと返品
どうすれば払い戻しを受けることができますか?
アイテムが既に出荷されている場合、返却されたストアクレジットとして返金されます。出荷前にキャンセルが発生した場合、払い戻しは元の支払い方法に発行されます。特別な場合、または顧客が好む場合は、払い戻しをストアクレジットとして発行することもできます。ストアクレジットは、将来の購入に使用できるストアが発行する払い戻しの一種です。多くの場合、金銭的価値として表され、店舗でアカウントに保存されます。このクレジットは、将来の注文の現金と同じように使用され、通常、返品または補償が処理されるときに提供されます。
国際的に出荷していますか?
アイテムを返すのにどれくらい時間がかかりますか?
これは、アイテムを返すときに選択したキャリアまたは輸送方法に依存します。返品を受け取ったら、メールでお知らせします。アイテムを倉庫に受け取ってから3日以内に払い戻しを処理することを目指していますが、銀行またはクレジットカードプロバイダーがアカウントまたはカードに払い戻しを処理するのに数日かかる場合があります。
アイテムを返品または交換できますか?
それが損傷を受けておらず、未使用で、元のパッケージに含まれている限り、それを受け取ってから7日以内にあなたのアイテムを絶対に返すことができます。私たちは、心の変化のためにキャンセルやリターンを受け入れません。