About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
शिपिंग
शिपिंग कितनी है?
शिपिंग लागत उस आइटम पर निर्भर करती है जो आपके द्वारा ऑर्डर की गई है और उस देश पर जहां इसे वितरित किया जा रहा है। जब आप कार्ट में आइटम जोड़ते हैं तो आप कार्ट पेज पर शिपिंग दरों की जांच कर सकते हैं।
मेरा ऑर्डर कब पहुंचेगा?
कोरिया पोस्ट डिलीवरी आमतौर पर 7 से 10 व्यावसायिक दिन लेती है। के-पैकेट में 8 से 16 व्यावसायिक दिन, फेडएक्स और यूपीएस आम तौर पर अधिकांश देशों में 2 से 5 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
क्या मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकता हूं?
हाँ। हम आपके आदेश के हर चरण में अपडेट प्रदान करेंगे, जिस क्षण आप इसे जगह देते हैं, डिस्पैच और डिलीवरी के माध्यम से। आपके डिलीवरी पुष्टिकरण ईमेल में, आपको एक ट्रैकिंग संदर्भ प्राप्त होगा, जिसका उपयोग आप अपने ऑर्डर की प्रगति को ऑनलाइन जांचने के लिए कर सकते हैं।
या आप इस लिंक में अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।
https: //empresskorea.com/ऐप्स/पार्सलपनेल
अगर मेरा पैकेज गायब/चोरी/क्षतिग्रस्त हो तो क्या होगा?
हम लापता, चोरी और क्षतिग्रस्त पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते। यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी से पता चलता है कि आपका ऑर्डर दिया गया था, लेकिन आपने इसे प्राप्त नहीं किया है, तो कृपया शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करें। इस समय, हम खोए/चोरी किए गए पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
प्रसव के प्रयास में विफल। ऐसा क्यों होता है और क्या करना है?
यदि कोई वितरण अनुपस्थिति, गलत पता या दुर्गम स्थान के कारण विफल हो जाता है, तो हमसे संपर्क न करें। के-पैकेट और कोरियाई पोस्ट के लिए, अपने ट्रैकिंग नंबर के साथ अपने निकटतम डाकघर पर जाएं। FedEx या UPS के लिए
उनके निकटतम कार्यालय से संपर्क करें। असफल डिलीवरी के लिए कोई रिटर्न या रिफंड नहीं।
रिफंड और रिटर्न
मैं अपना रिफंड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
यदि किसी आइटम को पहले ही भेज दिया गया है, तो इसे एक बार लौटने के बाद स्टोर क्रेडिट के रूप में वापस कर दिया जाएगा। यदि शिपिंग से पहले रद्दीकरण होता है, तो रिफंड मूल भुगतान विधि को जारी किया जाता है। विशेष मामलों में, या यदि ग्राहक पसंद करता है, तो रिफंड को स्टोर क्रेडिट के रूप में भी जारी किया जा सकता है। स्टोर क्रेडिट स्टोर द्वारा जारी किए गए एक प्रकार का रिफंड है जिसका उपयोग भविष्य की खरीद के लिए किया जा सकता है। यह अक्सर एक मौद्रिक मूल्य के रूप में दर्शाया जाता है और इसे स्टोर के साथ आपके खाते में संग्रहीत किया जाता है। इस क्रेडिट का उपयोग भविष्य के आदेशों पर नकदी की तरह किया जाता है और आमतौर पर एक रिटर्न या मुआवजा संसाधित होने पर पेश किया जाता है।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जहाज करते हैं?
हां, हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, चीन, बेलारूस, स्पेन और कोरिया को छोड़कर, फेडेक्स, यूपीएस और कोरिया पोस्ट (के-पैकेट और कोरिया पोस्ट सर्विसेज सहित) के माध्यम से जहाज करते हैं।
किसी आइटम को वापस करने में कितना समय लगता है?
यह वाहक या शिपिंग विधि पर निर्भर करता है जिसे आप अपने आइटम को वापस करते समय चुनते हैं। एक बार जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेते हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। हम अपने गोदाम में आइटम प्राप्त करने के बाद तीन दिनों के भीतर रिफंड को संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता को आपके खाते में, या आपके कार्ड पर रिफंड को संसाधित करने में कई दिन लग सकते हैं।
क्या मैं किसी आइटम को वापस कर सकता हूं या एक्सचेंज कर सकता हूं?
आप इसे प्राप्त करने के बाद 7 दिनों के भीतर अपने आइटम को पूरी तरह से वापस कर सकते हैं, जब तक कि यह अप्रयुक्त, अप्रयुक्त और इसकी मूल पैकेजिंग में निहित हो। हम मन के परिवर्तन के कारण रद्दीकरण या रिटर्न को स्वीकार नहीं करते हैं।
का उपयोग कैसे करें?
मुझे पासवर्ड या ईमेल याद नहीं है।
आप लॉगिन पेज पर पा सकते हैं। हम ग्राहक का पासवर्ड नहीं जानते हैं। ग्राहक को एक नया पासवर्ड बनाना होगा। यदि आपको ईमेल पता याद नहीं है तो कृपया हमें मैसेंजर या सेवा के साथ संपर्क करें@empresskorea.com
चेकआउट पृष्ठ मुद्रा।
हमारी कंपनी एक पंजीकृत कोरियाई कंपनी है।
कंपनी की नीति द्वारा हम अमेरिकी डॉलर में सभी आदेशों को संसाधित करते हैं। जबकि आपकी गाड़ी वर्तमान में आपकी होम मुद्रा में प्रदर्शित होती है, आप USD का उपयोग करके चेकआउट करेंगे। सबसे वर्तमान विनिमय दर पर।
IOSS क्या है?
यह प्रणाली यूरोपीय संघ के वैट ई-कॉमर्स पैकेज का हिस्सा है, जो उन कंपनियों के लिए वैट दायित्वों को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो यूरोपीय संघ में स्थित उपभोक्ताओं को माल और सेवाओं की सीमा पार बिक्री (मुख्य रूप से ऑनलाइन) को पूरा करती हैं।
मेरी जानकारी कैसे बदलें?
जब आप पहली बार लॉग इन करते हैं, तो आप खाता पृष्ठ देख सकते हैं जहाँ आप अपनी जानकारी देख सकते हैं। वहां आप अपने पते या अन्य जानकारी को पंजीकृत और संपादित कर सकते हैं।
