About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
משלוח
כמה עולה משלוח?
עלויות משלוח תלויות בפריט שהזמנת ובמדינה בה הוא מועבר. אתה יכול לבדוק שיעורי משלוח בדף העגלה כשאתה מוסיף פריטים לעגלה.
מתי ההזמנה שלי תגיע?
קוריאה משלוח פוסט בדרך כלל אורכת 7 עד 10 ימי עסקים. K-Packet לוקח 8 עד 16 ימי עסקים, FedEx ו- UPS בדרך כלל 2 עד 5 ימי עסקים לרוב המדינות.
האם אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כן. אנו נספק עדכונים בכל שלב בהזמנתך, מרגע שאתה ממקם אותה, ועד למשלוח ומסירה. בדוא"ל אישור המסירה שלך, תקבל הפניה למעקב, בה תוכל להשתמש כדי לבדוק את התקדמות ההזמנה שלך באופן מקוון.
או שתוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך בקישור זה.
https: //empresskorea.com/apps/parcelpanel
מה קורה אם החבילה שלי חסרה/גנובה/פגומה?
איננו יכולים להיות אחראים לחבילות חסרות, גנובות ופגומות. אם פרטי המעקב שלך מראה שההזמנה שלך נמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא הגיש תביעה עם ספק המשלוח. בשלב זה איננו אחראים לחבילות אבודות/גנובות.
ניסיון מסירה כושל. למה זה קורה ומה לעשות?
אם משלוח נכשל עקב היעדרות, כתובת שגויה או מיקום בלתי נגיש, אל תפנה איתנו קשר. לפוסט K-Packet ו- Korean, בקרו בסניף הדואר הקרוב שלכם עם מספר המעקב שלכם. עבור FedEx או UPS
צרו קשר עם משרדם הקרוב ביותר. אין החזרות או החזרים כספיים למשלוחים כושלים.
החזרים כספיים והחזרות
איך אוכל לקבל את ההחזר שלי?
אם כבר נשלח פריט, הוא יוחזר כאשראי בחנות לאחר שהוחזר. אם הביטול מתרחש לפני המשלוח, ההחזר מונפק לשיטת התשלום המקורית. במקרים מיוחדים, או אם הלקוח מעדיף, ניתן להנפיק החזרים כספיים כאל קרדיט בחנות. אשראי בחנות הוא סוג של החזר כספי שהונפק על ידי החנות שניתן להשתמש בו לרכישות עתידיות. לעתים קרובות הוא מיוצג כערך כספי ומאוחסן בחשבונך עם החנות. זיכוי זה משמש בדיוק כמו מזומנים בהזמנות עתידיות ומוצע בדרך כלל כאשר עיבוד החזר או פיצוי ..
האם אתה שולח בינלאומי?
כן, אנו שולחים בינלאומיים, למעט סין, בלארוס, ספרד וקוריאה, דרך FedEx, UPS וקוריאה פוסט (כולל שירותי K-Packet וקוריאה פוסט).
כמה זמן לוקח להחזיר פריט?
זה תלוי בשיטת המוביל או למשלוח שתבחר בעת החזרת הפריט שלך. לאחר שנקבל את החזרתך, נודיע לך באמצעות דואר אלקטרוני. אנו שואפים לעבד החזרים כספיים תוך שלושה ימים לאחר קבלת הפריט למחסן שלנו, אך זה יכול לקחת מספר ימים עד שהבנק או ספק כרטיסי האשראי שלך יעבד את החזר לחשבונך, או לכרטיס שלך.
האם אוכל להחזיר או להחליף פריט?
אתה יכול בהחלט להחזיר לנו את הפריט שלך, תוך 7 ימים לאחר קבלתו, כל עוד הוא לא פגום, לא מנוצל ומכיל באריזה המקורית שלו. איננו מקבלים ביטולים או החזרות בגלל שינוי נפש.
איך להישתמש?
אני לא זוכר סיסמה או דוא"ל.
אתה יכול למצוא בדף הכניסה. איננו מכירים את סיסמת הלקוח. על הלקוח ליצור סיסמה חדשה. אם אינך זוכר כתובת דוא"ל אנא צור איתנו קשר עם Messenger או Service@empresskorea.com
מטבע דף קופה.
החברה שלנו היא חברה קוריאנית רשומה.
על פי מדיניות החברה אנו מעבדים את כל ההזמנות בדולר האמריקני. בעוד שהעגלה שלך מוצגת כרגע במטבע הבית שלך, תבדוק באמצעות USD. בשער החליפין הנוכחי ביותר.
מה זה IOSS?
מערכת זו היא חלק מחבילת המסחר האלקטרוני של האיחוד האירופי שנועדה לפשט את התחייבויות המע"מ לחברות המבצעות מכירות חוצות גבולות של סחורות ושירותים (בעיקר מקוונים) לצרכנים הממוקמים באיחוד.
כיצד לשנות את המידע שלי?
כשאתה נכנס לראשונה, אתה יכול לראות את דף החשבון בו תוכל להציג את המידע שלך. שם אתה יכול לרשום ולערוך את הכתובת שלך או מידע אחר.
