Ceisteanna Coitianta

Maidir lenár dtáirgí agus ár loingseoireacht

1. Cá ndéantar do tháirgí?

   • Déantar ár gcuid táirgí go léir go heisiach sa Chóiré Theas, ag taispeáint an cháilíocht agus an nuálaíocht a bhfuil aithne ag ár dtír ar ár dtír.

2. Cá háit a ndéanann tú do tháirgí a sheoladh?

   • Déanaimid ár gcuid táirgí go léir a longáil go díreach ón gCóiré Theas. Cinntíonn sé seo go bhfuil gach mír a cheannaíonn tú barántúil agus go seachadtar duit sa riocht is fearr. Faoi Empress Korea Táirgí a seoladh ó SAM.

3. An bhfuil do chuideachta cláraithe go hoifigiúil sa Chóiré Theas?

   • Tá, tá ár gcuideachta cláraithe go hoifigiúil sa Chóiré Theas. Cloíonn muid le gach dlí agus rialachán áitiúil chun eispéireas siopadóireachta iontaofa agus iontaofa a sholáthar dár gcustaiméirí.

4. Cé a oibríonn an chuideachta?

   • Tá ár gcuideachta á oibriú go bródúil ag foireann de Koreans tiomnaithe. Táimid tiomanta do tháirgí agus seirbhísí na Cóiré a thairiscint dár gcustaiméirí.

Iompar

Cé mhéad atá loingseoireachta?

Braitheann costais loingseoireachta ar an mír a d'ordaigh tú agus an tír ina bhfuil sí á seachadadh. Is féidir leat rátaí loingseoireachta a sheiceáil ar an leathanach cart nuair a chuireann tú míreanna le cart.

Cathain a thiocfaidh m’ordú?

Tógann geilleagar oifig an phoist 8 go 16 lá gnó, FedEx agus UPS de ghnáth 2 go 5 lá gnó don chuid is mó de na tíortha tar éis don loingseoireacht tosú. Faoi Empress Korea Tosaíonn táirgí, táirgeadh tar éis ordú a dhéanamh, mar sin tógann sé seachtain do na Stáit Aontaithe agus 14 lá le seachadadh chuig an gcuid eile den domhan.

An féidir liom m’ordú a rianú?

Sea. Cuirfimid nuashonruithe ar fáil ag gach céim d'ordú, ón nóiméad a chuireann tú é, go dtí seolta agus seachadadh. I do chuid ríomhphoist dearbhaithe seachadta, gheobhaidh tú tagairt rianaithe ar féidir leat a úsáid chun dul chun cinn d'ordú a sheiceáil ar líne.

Cad a tharlaíonn má tá mo phacáiste ar iarraidh/goidte/damáiste?

Ní féidir linn a bheith freagrach as pacáistí atá ar iarraidh, goidte agus damáiste a dhéanamh. Má thaispeánann do chuid faisnéise rianaithe gur seachadadh d'ordú ach nach bhfuair tú é, cuir éileamh ar an iompróir loingseoireachta le do thoil. Ag an am seo, nílimid freagrach as pacáistí caillte/goidte.

Iarracht seachadta theip. Cén fáth a dtarlaíonn sé agus cad atá le déanamh?

Ciallaíonn iarracht seachadta theip go ndearna an tiománaí cúiréireachta iarracht dáileacht a sheachadadh do chustaiméir, ach níor éirigh leis an seachadadh. I bhformhór na gcásanna, gheobhaidh tú nóta atá fágtha ag an tiománaí ag tabhairt fógra duit faoin seachadadh a theip. Beidh iarracht ar sheachadadh le feiceáil freisin i gcóras rianaithe ar líne do sholáthraí seirbhíse loighistice. Tá trí chúis is coitianta le hiarracht seachadta nár éirigh leis:

• Bhí an glacadóir as láthair, rud a chiallaíonn nach raibh aon duine ag an seoladh chun an dáileacht a fháil.
• Bhí an seoladh seachadta mícheart/neamhiomlán. Ní gá go gciallódh sé seo gur scríobh tú an seoladh mícheart síos. Is féidir go raibh na treoracha soiléir nó go raibh roinnt sonraí ar iarraidh.
• Ní fhéadfadh an teachtaire rochtain a fháil ar an suíomh seachadta.

Sa chás seo, ní ghlacaimid le haon tuairisceán ná aisíocaíocht.

Aisíocaíochtaí & Tuairisceáin

Conas is féidir liom mo aisíocaíocht a fháil?

Nuair a aisíocfaidh tú míreanna, gheobhaidh tú do chuid airgid ar do mhodh íocaíochta. Má fhaigheann tú aisíocaíocht toisc nach bhfuil na míreanna a d'ordaigh tú, uaireanta go bhfaigheadh ​​tú é le pointí an méid bunaidh céanna. Cuirtear creidmheas stórála in iúl in USD. Is féidir leat é a úsáid go muiníneach mar go bhfuil sé aisíoctha ag an ráta malairte is fearr.

An ndéanann tú long go hidirnáisiúnta?

Sea, déanaimid long go hidirnáisiúnta.

Cá fhad a thógann sé mír a thabhairt ar ais?

Braitheann sé seo ar an iompróir nó ar an modh loingseoireachta a roghnaíonn tú agus do mhír á chur ar ais agat. Nuair a fhaighimid do thuairisceán, cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost. Tá sé mar aidhm againn aisíocaíochtaí a phróiseáil laistigh de thrí lá tar éis an mhír a fháil isteach inár stóras, ach is féidir leis roinnt laethanta a thógáil do do sholáthraí bainc nó do chárta creidmheasa an aisíocaíocht a phróiseáil i do chuntas, nó ar do chárta.

An féidir liom mír a thabhairt ar ais nó a mhalartú?

Ní féidir é a chur ar ais ach amháin má cheadaímid tuairisceán. Ní cheadaítear athrú simplí intinne. Is féidir leat do mhír a thabhairt ar ais chugainn go hiomlán, laistigh de 7 lá tar éis é a fháil, fad is nach bhfuil damáiste déanta dó, nach n -úsáidtear agus go bhfuil sé ina bhunphacáistiú. Má dhéantar damáiste nó lochtach don mhír.

Conas a úsáid?

Ní cuimhin liom pasfhocal nó ríomhphost.

Is féidir leat teacht ar an leathanach logála isteach. Níl aithne againn ar phasfhocal an chustaiméara. Caithfidh an custaiméir pasfhocal nua a chruthú. Mura cuimhin leat seoladh ríomhphoist déan teagmháil linn le Messenger nó tacaíocht@empresskorea.com.

Airgeadra leathanach seiceála.

Is cuideachta chláraithe Cóiré é ár gcuideachta. De réir pholasaí na cuideachta, déanaimid gach ordú i ndollair na Stát Aontaithe a phróiseáil. Cé go bhfuil do chairt ar taispeáint faoi láthair i do airgeadra baile, déanfaidh tú seiceáil ar USD ag an ráta malairte is reatha.

Má tá ceisteanna breise agat. Seol ríomhphost nó úsáid comhrá.