About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Á sheoladh
Cé mhéad atá loingseoireachta?
Braitheann costais loingseoireachta ar an mír a d'ordaigh tú agus an tír ina bhfuil sí á seachadadh. Is féidir leat rátaí loingseoireachta a sheiceáil ar leathanach cart nuair a chuireann tú míreanna le cart.
Cathain a thiocfaidh m’ordú?
Is iondúil go dtógann seachadadh tar éis an Chóiré 7 go 10 lá gnó. Tógann K-Packet 8 go 16 lá gnó, FedEx agus UPS de ghnáth 2 go 5 lá gnó don chuid is mó de na tíortha.
An féidir liom m’ordú a rianú?
Sea. Cuirfimid nuashonruithe ar fáil ag gach céim de d'ordú, ón nóiméad a chuireann tú é, go dtí seolta agus seachadadh. I do chuid ríomhphoist deimhnithe seachadta, gheobhaidh tú tagairt rianaithe, ar féidir leat a úsáid chun dul chun cinn d'ordú a sheiceáil ar líne.
Nó is féidir leat d'ordú a rianú sa nasc seo.
https: //empresskorea.com/apps/Parcelpanel
Cad a tharlaíonn má tá mo phacáiste ar iarraidh/goidte/damáiste?
Ní féidir linn a bheith freagrach as pacáistí atá ar iarraidh, goidte agus damáiste a dhéanamh. Má thaispeánann do chuid faisnéise rianaithe gur seachadadh d'ordú ach nach bhfuair tú é, cuir éileamh ar an iompróir loingseoireachta le do thoil. Ag an am seo, nílimid freagrach as pacáistí caillte/goidte.
Iarracht seachadta theip. Cén fáth a dtarlaíonn sé agus cad atá le déanamh?
Má theipeann ar sheachadadh mar gheall ar neamhláithreacht, seoladh mícheart, nó suíomh neamh -inrochtana, ná déan teagmháil linn. Le haghaidh K-Packet agus Cóiré, tabhair cuairt ar an oifig phoist is gaire duit le d'uimhir rianaithe. Le haghaidh FedEx nó UPS
Déan teagmháil lena n -oifig is gaire. Níl aon tuairisceáin ná aisíocaíochtaí le haghaidh seachadtaí teipthe.
Aisíocaíochtaí & Tuairisceáin
Conas is féidir liom mo aisíocaíocht a fháil?
Má tá mír seolta cheana féin, aisíocfar é mar chreidmheas stórála nuair a bheidh sé ar ais. Má tharlaíonn an cealú roimh loingseoireacht, eisítear an aisíocaíocht chuig an modh íocaíochta bunaidh. I gcásanna speisialta, nó más fearr leis an gcustaiméir, is féidir aisíocaíochtaí a eisiúint mar chreidmheas stórála freisin. Is cineál aisíocaíochta é creidmheas stórála arna eisiúint ag an siopa is féidir a úsáid i dtreo ceannacháin amach anseo. Is minic a léirítear é mar luach airgeadaíochta agus stóráiltear é i do chuntas leis an siopa. Úsáidtear an creidmheas seo díreach cosúil le hairgead tirim ar orduithe amach anseo agus is iondúil go dtairgtear é nuair a phróiseáiltear tuairisceán nó cúiteamh.
An ndéanann tú long go hidirnáisiúnta?
Sea, déanaimid long go hidirnáisiúnta, seachas an tSín, an Bhealarúis, an Spáinn, agus an Chóiré, trí FedEx, UPS agus an Chóiré Post (lena n-áirítear K-Packet agus Korea Post Services).
Cá fhad a thógann sé mír a thabhairt ar ais?
Braitheann sé seo ar an iompróir nó ar an modh loingseoireachta a roghnaíonn tú agus do mhír á chur ar ais agat. Nuair a fhaighimid do thuairisceán, cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost. Tá sé mar aidhm againn aisíocaíochtaí a phróiseáil laistigh de thrí lá tar éis an mhír a fháil isteach inár stóras, ach is féidir leis roinnt laethanta a thógáil do do sholáthraí bainc nó do chárta creidmheasa an aisíocaíocht a phróiseáil i do chuntas, nó ar do chárta.
An féidir liom mír a thabhairt ar ais nó a mhalartú?
Is féidir leat do mhír a thabhairt ar ais chugainn go hiomlán, laistigh de 7 lá tar éis é a fháil, chomh fada is nach bhfuil damáiste déanta dó, nach n -úsáidtear agus go bhfuil sé ina phacáistiú bunaidh. Ní ghlacaimid le cealú ná le tuairisceáin mar gheall ar athrú intinne.
Conas a úsáid?
Ní cuimhin liom pasfhocal nó ríomhphost.
Is féidir leat teacht ar an leathanach logála isteach. Níl aithne againn ar phasfhocal an chustaiméara. Caithfidh an custaiméir pasfhocal nua a chruthú. Mura cuimhin leat seoladh ríomhphoist déan teagmháil linn le Messenger nó Service@empresskorea.com
Airgeadra leathanach seiceála.
Is cuideachta chláraithe Cóiré é ár gcuideachta.
De réir bheartas na cuideachta próiseálaimid gach ordú i ndollair na Stát Aontaithe. Cé go bhfuil do chairt ar taispeáint faoi láthair i do airgeadra baile, déanfaidh tú seiceáil ar USD. Ag an ráta malairte is reatha.
Cad é IOSS?
Tá an córas seo mar chuid de phacáiste ríomhthráchtála CBL an AE atá deartha chun na hoibleagáidí CBL a shimpliú do chuideachtaí a dhéanann díolacháin trasteorann earraí agus seirbhísí (ar líne den chuid is mó) do thomhaltóirí atá lonnaithe san AE.
Conas mo chuid faisnéise a athrú?
Nuair a logálann tú isteach ar dtús, is féidir leat an leathanach cuntais a fheiceáil inar féidir leat do chuid faisnéise a fheiceáil. Is féidir leat do sheoladh nó faisnéis eile a chlárú agus a chur in eagar.
