Faqit

Tuotteistamme ja lähetyksistämme

1. Missä tuotteesi valmistetaan?

   • Kaikki tuotteemme valmistetaan yksinomaan Etelä -Koreassa, ja ne esittelevät maamme tunnetuista laadusta ja innovaatioista.

2. Mistä lähetät tuotteitasi?

   • Lähetämme suoraan kaikki tuotteemme Etelä -Koreasta. Tämä varmistaa, että jokainen ostamasi esine on aito ja toimitetaan sinulle parhaassa kunnossa. Puolesta Empress Korea Yhdysvalloista lähetettyjä tuotteita.

3. Onko yrityksesi virallisesti rekisteröity Etelä -Koreaan?

   • Kyllä, yrityksemme on virallisesti rekisteröity Etelä -Koreaan. Noudatamme kaikkia paikallisia lakeja ja määräyksiä tarjotaksemme asiakkaillemme luotettavan ja luotettavan ostoskokemuksen.

4. Kuka ylläpitää yritystä?

   • Yritystämme ylläpitää ylpeänä omistautuneiden korealaisten ryhmä. Olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme parhaan Korean tuotteiden ja palveluiden kanssa.

Kuljetus-

Paljonko lähetys on?

Toimituskulut riippuvat tilaamastasi tuotteesta ja maasta, jossa ne toimitetaan. Voit tarkistaa kuljetushinnat ostoskorisivulla, kun lisäät tavaroita ostoskoriin.

Milloin tilaukseni saapuu?

Postitoimisto talous vie 8–16 työpäivää, FedEx ja UPS yleensä 2–5 arkipäivää useimpiin maihin merenkulun alkamisen jälkeen. Puolesta Empress Korea Tuotteet, tuotanto alkaa tilauksen jälkeen, joten Yhdysvalloissa kestää viikon ja 14 päivää toimittamista muuhun maailmaan.

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä. Annamme päivityksiä tilauksen kaikissa vaiheissa, siitä hetkestä lähtien, kun asetat sen lähettämään ja toimitukseen. Toimitusvahvistussähköpostissa saat seurantaviittauksen, jonka avulla voit tarkistaa tilauksesi edistymisen verkossa.

Mitä tapahtuu, jos paketini puuttuu/varastettu/vaurioitunut?

Emme voi olla vastuussa puuttuvista, varastetuista ja vaurioituneista paketeista. Jos seurantatietosi osoittavat, että tilauksesi toimitettiin, mutta et saanut sitä, jätä vaatimus lähetysyhtiölle. Tällä hetkellä emme ole vastuussa kadonneista/varastetuista paketeista.

Epäonnistunut toimitusyritys. Miksi se tapahtuu ja mitä tehdä?

Epäonnistunut toimitus tarkoittaa, että kuriirikuljettaja yritti toimittaa paketin asiakkaalle, mutta toimitus ei ollut onnistunut. Useimmissa tapauksissa löydät kuljettajan jättämän huomautuksen, joka ilmoittaa sinulle epäonnistuneesta toimituksesta. Toimitusyritys on näkyvissä myös logistiikkapalveluntarjoajan online -seurantajärjestelmässä. Epäonnistuneelle toimitusyritykselle on kolme yleisintä syytä:

• Vastaanotin ei ollut, mikä tarkoittaa, ettei osoitteessa ollut ketään paketin vastaanottamiseksi.
• Toimitusosoite oli väärä/epätäydellinen. Tämä ei välttämättä tarkoita, että kirjoitit väärän osoitteen. Voi olla, että ohjeet olivat epäselviä tai että jotkut yksityiskohdat puuttuivat.
• Kuriiri ei päässyt toimituspaikkaan.

Tässä tapauksessa emme hyväksy mitään palautusta.

Palautukset ja palautukset

Kuinka saan hyvityksen?

Kun palautat kohteita, saat rahasi maksutapaasi. Jos saat hyvityksen, koska meillä ei ole tilaamiasi kohteita, joskus saat sen pisteillä samalla alkuperäisellä summalla. Kaupan luotto ilmaistaan ​​USD. Voit käyttää sitä luottavaisesti, koska se palautetaan parhaaseen valuuttakurssiin.

Lähetätkö kansainvälisesti?

Kyllä, toimitamme kansainvälisesti.

Kuinka kauan esineen palauttaminen kestää?

Tämä riippuu operaattorista tai kuljetusmenetelmästä, jonka valitset palautettaessa tuotetta. Kun saamme palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Pyrimme käsittelemään palautuksia kolmen päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta varastoon, mutta pankki tai luottokorttipalveluntarjoaja voi viedä useita päiviä, kun pankki tai luottokorttitoimittaja käsittelee palautusta tilillesi tai kortillesi.

Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Se voidaan palauttaa vain, jos sallimme paluun. Yksinkertainen mielenmuutos ei ole sallittua. Voit ehdottomasti palauttaa tuotteesi meille 7 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, kunhan se on vahingoittumaton, käyttämätön ja sisältänyt alkuperäiseen pakkaukseensa. Jos esine on vaurioitunut tai viallinen.

Kuinka käyttää?

En muista salasanaa tai sähköpostia.

Löydät kirjautumissivulta. Emme tiedä asiakkaan salasanaa. Asiakkaan on luotava uusi salasana. Jos et muista sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä Messengeriin tai tukea@empresskorea.com.

Kassalla valuutta.

Yrityksemme on rekisteröity korealainen yritys. Yrityksen politiikan mukaan käsittelemme kaikki Yhdysvaltain dollarin tilaukset. Vaikka ostoskorisi näkyy tällä hetkellä kotivaluutassa, saat kassalla USD: n avulla viimeisimmässä valuuttakurssissa.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä. Lähetä sähköpostia tai käytä chatia.