About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
laivaus
Paljonko lähetys on?
Toimituskulut riippuvat tilaamastasi tuotteesta ja maasta, jossa ne toimitetaan. Voit tarkistaa kuljetushinnat ostoskorisivulla, kun lisäät tavaroita ostoskoriin.
Milloin tilaukseni saapuu?
Korean jälkeinen toimitus kestää yleensä 7–10 arkipäivää. K-Paketti kestää 8-16 arkipäivää, FedEx ja UPS tyypillisesti 2–5 arkipäivää useimpiin maihin.
Voinko seurata tilaustani?
Joo. Tarjoamme päivityksiä tilauksen jokaisessa vaiheessa, siitä hetkestä lähtien, kun asetat sen lähettämään ja toimitukseen. Toimitusvahvistussähköposteissa saat seurantaviittauksen, jonka avulla voit tarkistaa tilauksesi edistymisen verkossa.
Tai voit seurata tilaustasi tässä linkissä.
https: //empresskorea.com/sovellukset/paketti
Mitä tapahtuu, jos paketini puuttuu/varastettu/vaurioitunut?
Emme voi olla vastuussa puuttuvista, varastetuista ja vaurioituneista paketeista. Jos seurantatietosi osoittavat, että tilauksesi toimitettiin, mutta et saanut sitä, jätä vaatimus lähetysyhtiölle. Tällä hetkellä emme ole vastuussa kadonneista/varastetuista paketeista.
Epäonnistunut toimitusyritys. Miksi se tapahtuu ja mitä tehdä?
Jos toimitus epäonnistuu poissaolon, väärän osoitteen tai saavuttamattoman sijainnin vuoksi, älä ota meihin yhteyttä. K-paketti- ja korealaiset viestit käyvät lähimmässä postitoimistossa seurantanumerolla. FedExille tai UPS: lle
Ota yhteyttä lähimpään toimistoonsa. Ei palautuksia tai palautuksia epäonnistuneista toimituksista.
Palautukset ja palautukset
Kuinka saan hyvityksen?
Jos tuote on jo lähetetty, se palautetaan myymälän hyvityksenä palautettuaan. Jos peruutus tapahtuu ennen lähettämistä, palautus myönnetään alkuperäiseen maksutapaan. Erityistapauksissa tai jos asiakas suosii, palautukset voidaan myös maksaa myymäläluotoksi. Kaupan hyvitys on myymälän myöntämä palautus, jota voidaan käyttää tuleviin ostoihin. Se on usein rahallinen arvo ja se on tallennettu tilillesi myymälän kanssa. Tätä luottoa käytetään aivan kuten tulevissa tilauksissa, ja sitä tarjotaan yleensä, kun palautus tai korvaus käsitellään ..
Lähetätkö kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme kansainvälisesti, lukuun ottamatta Kiinaa, Valkovenäjää, Espanjaa ja Koreaa FedExin, UPS: n ja Korea Postin (mukaan lukien K-Packet ja Korea Post Services) kautta.
Kuinka kauan esineen palauttaminen kestää?
Tämä riippuu operaattorista tai kuljetusmenetelmästä, jonka valitset palautettaessa tuotetta. Kun saamme palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Pyrimme käsittelemään palautuksia kolmen päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta varastoon, mutta pankki tai luottokorttipalveluntarjoaja voi viedä useita päiviä, kun pankki tai luottokorttitoimittaja käsittelee palautusta tilillesi tai kortillesi.
Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Voit palauttaa tuotteesi ehdottomasti 7 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, kunhan se on vahingoittumaton, käyttämätön ja sisältänyt alkuperäiseen pakkaukseensa. Emme hyväksy peruutuksia tai palautuksia mielen muutoksen vuoksi.
Kuinka käyttää?
En muista salasanaa tai sähköpostia.
Löydät kirjautumissivulta. Emme tiedä asiakkaan salasanaa. Asiakkaan on luotava uusi salasana. Jos et muista sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä Messengerin tai palvelun@empresskorea.com
Kassalla valuutta.
Yrityksemme on rekisteröity korealainen yritys.
Yrityspolitiikan avulla käsittelemme kaikki Yhdysvaltain dollarin tilaukset. Vaikka ostoskorisi näkyy tällä hetkellä kotivaluutassa, saat kassalla USD: n avulla. kaikkein viimeisimmässä valuuttakurssissa.
Mikä on ioss?
Tämä järjestelmä on osa EU: n arvonlisäveron verkkokaupan pakettia, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan arvonlisäverovelvoitteita yrityksille, jotka suorittavat tavaroiden ja palvelujen rajat ylittäviä myyntiä (lähinnä verkossa) EU: ssa sijaitseville kuluttajille.
Kuinka muuttaa tietoni?
Kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään, näet tilisivun, jossa voit tarkastella tietojasi. Siellä voit rekisteröidä ja muokata osoitettasi tai muita tietojasi.
