About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Envío
¿Cuanto cuesta el envio?
Los costos de envío dependen del artículo que haya ordenado y del país donde se entrega. Puede verificar las tarifas de envío en la página del carrito cuando agrega artículos al carrito.
¿Cuándo llegará mi orden?
Corea Post Delivery generalmente lleva de 7 a 10 días hábiles. K-Packet lleva de 8 a 16 días hábiles, FedEx y UPS generalmente de 2 a 5 días hábiles para la mayoría de los países.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde el momento en que lo coloque hasta la envío y la entrega. En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá una referencia de seguimiento, que puede usar para verificar el progreso de su pedido en línea.
O puede rastrear su pedido en este enlace.
https: //empresskorea.com/apps/parcelpanel
¿Qué sucede si me falta/robado/dañado mi paquete?
No podemos ser responsables de los paquetes faltantes, robados y dañados. Si su información de seguimiento muestra que su pedido fue entregado pero no lo recibió, presente un reclamo ante el transportista de envío. En este momento, no somos responsables de los paquetes perdidos/robados.
Intento de entrega fallido. ¿Por qué sucede y qué hacer?
Si una entrega falla debido a la ausencia, la dirección incorrecta o la ubicación inaccesible, no nos contacte. Para K-Packet y Corean Post, visite su oficina de correos más cercana con su número de seguimiento. Para FedEx o UPS
Póngase en contacto con su oficina más cercana. No hay devoluciones o reembolsos para entregas fallidas.
Reembolsos y devoluciones
¿Cómo puedo obtener mi reembolso?
Si ya se ha enviado un artículo, se reembolsará como crédito de la tienda una vez devuelto. Si la cancelación ocurre antes del envío, el reembolso se emite al método de pago original. En casos especiales, o si el cliente prefiere, los reembolsos también se pueden emitir como crédito de la tienda. El crédito de la tienda es un tipo de reembolso emitido por la tienda que puede usarse para futuras compras. A menudo se representa como un valor monetario y se almacena en su cuenta con la tienda. Este crédito se usa al igual que el efectivo en pedidos futuros y generalmente se ofrece cuando se procesa una devolución o una compensación.
¿Envían internacionalmente?
Sí, enviamos internacionalmente, excluyendo a China, Bielorrusia, España y Corea, a través de FedEx, UPS y Corea Post (incluidos los servicios K-Packet y Corea Post).
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un artículo?
Esto depende del transportista o el método de envío que elija al devolver su artículo. Una vez que recibamos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén, pero su banco o proveedor de tarjetas de crédito pueden tardar varios días en procesar el reembolso en su cuenta o en su tarjeta.
¿Puedo devolver o intercambiar un artículo?
Puede devolvernos su artículo, dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que no sea dañado, sin usar y contenido en su empaque original. No aceptamos cancelaciones o devoluciones debido al cambio de mente.
¿Cómo utilizar?
No recuerdo contraseña o correo electrónico.
Puede encontrar en la página de inicio de sesión. No conocemos la contraseña del cliente. El cliente debe crear una nueva contraseña. Si no recuerda la dirección de correo electrónico, contáctenos con Messenger o Service@empresskorea.com
Moneda de la página de pago.
Nuestra empresa es una empresa coreana registrada.
Por política de la empresa procesamos todos los pedidos en dólar estadounidense. Mientras que su carrito se muestra actualmente en su moneda casera, visitará USD. en el tipo de cambio más actual.
¿Qué es Ioss?
Este sistema es parte del paquete de comercio electrónico de IVA de la UE diseñado para simplificar las obligaciones del IVA para las empresas que realizan ventas transfronterizas de bienes y servicios (principalmente en línea) a los consumidores ubicados en la UE.
¿Cómo cambiar mi información?
Cuando inicie sesión por primera vez, puede ver la página de la cuenta donde puede ver su información. Allí puede registrar y editar su dirección u otra información.
