الأسئلة الشائعة
About Our Products and Shipping
Where are your products made?
From where do you ship your products?
Is your company officially registered in South Korea?
Who operates the company?
Can I cancel my order?
شحن
كم هو الشحن؟
متى سوف يصل طلبي؟
عادة ما يستغرق التسليم بعد كوريا من 7 إلى 10 أيام عمل. تستغرق K-packet من 8 إلى 16 يوم عمل، بينما تستغرق FedEx وUPS عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل في معظم البلدان.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
ماذا يحدث إذا كانت الحزمة الخاصة بي مفقودة أو مسروقة أو تالفة؟
لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة. إذا أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك أنه تم تسليم طلبك ولكنك لم تستلمه، فيرجى تقديم مطالبة إلى شركة الشحن. في هذا الوقت، نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة.
محاولة تسليم فاشلة. لماذا يحدث وماذا تفعل؟
المبالغ المستردة والإرجاع
كيف يمكنني استرداد أموالي؟
إذا تم شحن السلعة بالفعل، فسيتم استردادها كرصيد متجر بمجرد إعادتها. إذا حدث الإلغاء قبل الشحن، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. في حالات خاصة، أو إذا كان العميل يفضل ذلك، يمكن أيضًا إصدار المبالغ المستردة كرصيد متجر. رصيد المتجر هو نوع من استرداد الأموال يصدره المتجر ويمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية. غالبًا ما يتم تمثيلها كقيمة نقدية ويتم تخزينها في حسابك لدى المتجر. يتم استخدام هذا الائتمان تمامًا مثل النقد في الطلبات المستقبلية ويتم تقديمه عادةً عند معالجة الإرجاع أو التعويض.
هل تشحن دوليا ؟
كم من الوقت يستغرق إرجاع السلعة؟
يعتمد هذا على شركة النقل أو طريقة الشحن التي تختارها عند إرجاع العنصر الخاص بك. بمجرد أن نتلقى عودتك، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني. نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة في غضون ثلاثة أيام بعد استلام المنتج في مستودعاتنا، ولكن قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى يتمكن البنك الذي تتعامل معه أو مزود بطاقة الائتمان من معالجة عملية استرداد الأموال في حسابك، أو على بطاقتك.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال السلعة؟
يمكنك بالتأكيد إرجاع العنصر الخاص بك إلينا، في غضون 7 أيام بعد استلامه، طالما أنه غير تالف وغير مستخدم وموجود في عبوته الأصلية. نحن لا نقبل الإلغاء أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي.