About Our Products and Shipping
Where are your products made?
All our products are exclusively made in South Korea, showcasing the quality and innovation our country is known for.
From where do you ship your products?
We directly ship all our products from South Korea. This ensures that every item you purchase is authentic and delivered to you in the best condition.
Empresskorea's own brand products are shipped from the United States and other countries.
Is your company officially registered in South Korea?
Yes, our company is officially registered in South Korea. We adhere to all local laws and regulations to provide our customers with a reliable and trustworthy shopping experience.
Who operates the company?
Our company is proudly operated by a team of dedicated Koreans. We are committed to offering our customers the best of Korea's products and services.
Can I cancel my order?
Orders generally cannot be canceled as per our policy. Additionally, requests for cancellations due to a simple change of mind cannot be accommodated because the processing has already started, and we have paid the producer, which incurs a loss.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione dipendono dall'articolo che hai ordinato e dal paese in cui viene consegnato. Puoi controllare le tariffe di spedizione sulla pagina del carrello quando aggiungi articoli al carrello.
Quando arriverà il mio ordine?
La consegna della Corea Post di solito richiede da 7 a 10 giorni lavorativi. K-Packet prende 8-16 giorni lavorativi, FedEx e UPS in genere da 2 a 5 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi.
Posso monitorare il mio ordine?
SÌ. Forniremo aggiornamenti in ogni fase del tuo ordine, dal momento in cui lo metti, fino alla spedizione e alla consegna. Nelle e -mail di conferma della consegna, riceverai un riferimento di monitoraggio, che puoi utilizzare per controllare l'avanzamento del tuo ordine online.
Oppure puoi tracciare il tuo ordine in questo link.
https: //empresskorea.com/Apps/Parcelpanel
Cosa succede se il mio pacco manca/rubata/danneggiata?
Non possiamo essere responsabili dei pacchetti mancanti, rubati e danneggiati. Se le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo ordine è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, si prega di presentare un reclamo al corriere di spedizione. Al momento, non siamo responsabili per i pacchetti smarriti/rubati.
Tentativo di consegna fallito. Perché succede e cosa fare?
Se una consegna non riesce a causa di assenza, indirizzo errato o posizione inaccessibile, non contattarci. Per K-Packet e Post coreano, visita l'ufficio postale più vicino con il tuo numero di tracciamento. Per FedEx o UPS
contattare l'ufficio più vicino. Nessun rendimento o rimborso per consegne fallite.
Rimborsi e resi
Come posso ottenere il mio rimborso?
Se un articolo è già stato spedito, verrà rimborsato come credito del negozio una volta restituito. Se la cancellazione si verifica prima della spedizione, il rimborso viene emesso al metodo di pagamento originale. In casi speciali o se il cliente preferisce, i rimborsi possono anche essere emessi come credito del negozio. Il credito del negozio è un tipo di rimborso emesso dal negozio che può essere utilizzato per acquisti futuri. È spesso rappresentato come un valore monetario ed è archiviato nel tuo account con il negozio. Questo credito viene utilizzato proprio come in contanti per gli ordini futuri ed è in genere offerto quando viene elaborato un rendimento o un risarcimento.
Spedisci a livello internazionale?
Sì, spediamo a livello internazionale, escluso la Cina, la Bielorussia, la Spagna e la Corea, tramite FedEx, UPS e Corea Post (inclusi i servizi K-Packet e Korea Post).
Quanto tempo ci vuole per restituire un oggetto?
Questo dipende dal corriere o dal metodo di spedizione che scegli durante la restituzione dell'articolo. Una volta ricevuto il tuo reso, ti avviseremo via e -mail. Miriamo a elaborare i rimborsi entro tre giorni dalla ricezione dell'articolo nel nostro magazzino, ma possono essere necessari diversi giorni per il tuo fornitore di carte bancarie o di credito per elaborare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta.
Posso restituire o scambiare un articolo?
Puoi assolutamente restituirci il tuo articolo, entro 7 giorni dalla ricezione, purché non sia danneggiato, inutilizzato e contenuto nella sua confezione originale. Non accettiamo cancellazioni o ritorni a causa del cambio di mente.
Come usare?
Non ricordo la password o l'e -mail.
Puoi trovare nella pagina di accesso. Non conosciamo la password del cliente. Il cliente deve creare una nuova password. Se non ricordi l'indirizzo e -mail, contattaci con messenger o servizio@empresskorea.com
Calco della pagina che controlla.
La nostra azienda è una società coreana registrata.
Per politica aziendale elaboriamo tutti gli ordini in dollari USA. Mentre il tuo carrello è attualmente visualizzato nella valuta di casa, il checkout utilizza l'USD. al tasso di cambio più attuale.
Cos'è Ioss?
Questo sistema fa parte del pacchetto di e-commerce IVA dell'UE progettato per semplificare gli obblighi IVA per le aziende che effettuano vendite transfrontaliere di beni e servizi (principalmente online) ai consumatori situati nell'UE.
Come cambiare le mie informazioni?
Quando accedi per la prima volta, puoi vedere la pagina dell'account in cui è possibile visualizzare le tue informazioni. Lì puoi registrare e modificare il tuo indirizzo o altre informazioni.
