Domande frequenti

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione dipendono dall'articolo che hai ordinato e dal paese in cui viene consegnato. Puoi controllare le tariffe di spedizione nella pagina del carrello quando aggiungi articoli al carrello.

Quando arriverà il mio ordine?

Utilizziamo la posta coreana e la consegna richiede in genere da 7 a 10 giorni lavorativi.

Posso tracciare il mio ordine?

SÌ. Forniremo aggiornamenti in ogni fase del tuo ordine, dal momento in cui lo effettui, fino alla spedizione e alla consegna. Nelle e-mail di conferma della consegna riceverai un riferimento di tracciamento che potrai utilizzare per controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine online.

Cosa succede se il mio pacco viene smarrito/rubato/danneggiato?

Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi mancanti, rubati o danneggiati. Se le tue informazioni di tracciamento mostrano che il tuo ordine è stato consegnato ma NON l'hai ricevuto, ti preghiamo di presentare un reclamo al corriere. Al momento, non siamo responsabili per pacchi smarriti/rubati.

Tentativo di consegna fallito. Perché succede e cosa fare?

Un tentativo di consegna fallito significa che il corriere ha tentato di consegnare un pacco a un cliente, ma la consegna non è andata a buon fine. Nella maggior parte dei casi, troverai una nota lasciata dall'autista che ti avvisa della mancata consegna. Un tentativo di consegna sarà visibile anche nel sistema di tracciamento online del tuo fornitore di servizi logistici. Esistono tre motivi più comuni per un tentativo di consegna non riuscito:

• Il destinatario era assente, il che significa che non c'era nessuno all'indirizzo per ricevere il pacco.
• L'indirizzo di consegna era errato/incompleto. Questo non significa necessariamente che hai annotato l'indirizzo sbagliato. Può darsi che le istruzioni non fossero chiare o che mancassero alcuni dettagli.
• Il corriere non ha potuto accedere al luogo di consegna.

In questo caso, non accettiamo alcun reso o rimborso.

Rimborsi e resi

Come posso ottenere il mio rimborso?

Quando rimborsi gli articoli, riceverai i soldi sul tuo metodo di pagamento. Se ricevi un rimborso perché non abbiamo gli articoli che hai ordinato, a volte lo riceverai con punti dello stesso importo originale. Il credito del negozio è espresso in USD. Puoi usarlo con fiducia poiché viene rimborsato al miglior tasso di cambio.

Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo a livello internazionale.

Quanto tempo ci vuole per restituire un articolo?

Questo dipende dal corriere o dal metodo di spedizione che scegli quando restituisci il tuo articolo. Una volta ricevuto il tuo reso, ti informeremo via e-mail. Miriamo a elaborare i rimborsi entro tre giorni dalla ricezione dell'articolo nel nostro magazzino, ma possono essere necessari diversi giorni prima che la tua banca o il fornitore della carta di credito elabori il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta.

Posso restituire o cambiare un articolo?

Puoi assolutamente restituirci il tuo articolo, entro 7 giorni dal ricevimento, purché sia integro, non utilizzato e contenuto nella sua confezione originale.

Come usare?

Non ricordo password o email.

Puoi trovare nella pagina di accesso. Non conosciamo la password del cliente. Il cliente deve creare una nuova password. Se non ricordi l'indirizzo email contattaci con messenger o servizio@empresskoreaCorea

.con.

Valuta della pagina di pagamento.

La nostra azienda è una società coreana registrata. Per politica aziendale, elaboriamo tutti gli ordini in dollari USA. Mentre il tuo carrello è attualmente visualizzato nella tua valuta locale, effettuerai il pagamento utilizzando USD al tasso di cambio più attuale.

Se hai ulteriori domande. Invia email o usa la chat.