आपका स्वागत है Empress Korea
हम दुनियाभर में शिप करते हैं

पूछे जाने वाले प्रश्न

पूछे जाने वाले प्रश्न

हमारे उत्पादों और शिपिंग के बारे में

  1. आपके उत्पाद कहां बने हैं?

    • हमारे सभी उत्पाद विशेष रूप से दक्षिण कोरिया में बनाए गए हैं, हमारे देश के लिए जाने जाने वाले गुणवत्ता और नवाचार को दिखाते हैं।
  2. आप अपने उत्पादों को कहां से जहाज करते हैं?

    • हम सीधे दक्षिण कोरिया से अपने सभी उत्पादों को जहाज करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपके द्वारा खरीदे जाने वाला प्रत्येक आइटम प्रामाणिक है और आपको सबसे अच्छी स्थिति में दिया गया है। के लिए Empress Korea यूएसए से भेजे गए उत्पाद।
  3. क्या आपकी कंपनी आधिकारिक तौर पर दक्षिण कोरिया में पंजीकृत है?

    • हां, हमारी कंपनी आधिकारिक तौर पर दक्षिण कोरिया में पंजीकृत है। हम अपने ग्राहकों को एक विश्वसनीय और भरोसेमंद खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए सभी स्थानीय कानूनों और नियमों का पालन करते हैं।
  4. कंपनी का संचालन कौन करता है?

    • हमारी कंपनी गर्व से समर्पित कोरियाई लोगों की एक टीम द्वारा संचालित है। हम अपने ग्राहकों को कोरिया के उत्पादों और सेवाओं के सर्वश्रेष्ठ की पेशकश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

शिपिंग

शिपिंग कितनी है?

शिपिंग लागत आपके द्वारा ऑर्डर किए गए आइटम और उस देश पर निर्भर करती है जहां इसे वितरित किया जा रहा है। जब आप कार्ट में आइटम जोड़ते हैं तो आप कार्ट पेज पर शिपिंग दरों की जांच कर सकते हैं।

मेरा ऑर्डर कब पहुंचेगा?

डाकघर की अर्थव्यवस्था में 8 से 16 व्यावसायिक दिन लगते हैं, फेडएक्स और यूपीएस आमतौर पर शिपिंग शुरू होने के बाद ज्यादातर देशों में 2 से 5 व्यावसायिक दिनों में होता है। के लिए Empress Korea उत्पाद, उत्पादन ऑर्डर करने के बाद शुरू होता है, इसलिए संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए एक सप्ताह और दुनिया के बाकी हिस्सों को डिलीवरी के लिए 14 दिन लगते हैं।

 

क्या मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकता हूं?

हाँ। हम आपके आदेश के हर चरण में अपडेट प्रदान करेंगे, जिस क्षण आप इसे जगह देते हैं, डिस्पैच और डिलीवरी के माध्यम से। आपके डिलीवरी पुष्टिकरण ईमेल में, आपको एक ट्रैकिंग संदर्भ प्राप्त होगा जिसका उपयोग आप अपने ऑर्डर की प्रगति को ऑनलाइन जांचने के लिए कर सकते हैं।

अगर मेरा पैकेज गायब/चोरी/क्षतिग्रस्त हो तो क्या होगा?

हम लापता, चोरी और क्षतिग्रस्त पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते। यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी से पता चलता है कि आपका ऑर्डर दिया गया था, लेकिन आपने इसे प्राप्त नहीं किया है, तो कृपया शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करें। इस समय, हम खोए/चोरी किए गए पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

प्रसव के प्रयास में विफल। ऐसा क्यों होता है और क्या करना है?

एक असफल वितरण प्रयास का मतलब है कि कूरियर ड्राइवर ने एक ग्राहक को पार्सल देने की कोशिश की, लेकिन डिलीवरी सफल नहीं थी। ज्यादातर मामलों में, आपको ड्राइवर द्वारा बचा हुआ एक नोट मिलेगा जो आपको विफल डिलीवरी के बारे में सूचित करता है। आपके लॉजिस्टिक्स सर्विस प्रोवाइडर के ऑनलाइन ट्रैकिंग सिस्टम में एक प्रयास डिलीवरी भी दिखाई देगी। असफल वितरण प्रयास के तीन सबसे आम कारण हैं:

  • रिसीवर अनुपस्थित था, जिसका अर्थ है कि पार्सल प्राप्त करने के लिए पते पर कोई नहीं था।
  • डिलीवरी का पता गलत/अधूरा था। इसका मतलब यह नहीं है कि आपने गलत पता लिखा है। यह हो सकता है कि निर्देश स्पष्ट नहीं थे या कुछ विवरण गायब थे।
  • कूरियर डिलीवरी लोकेशन तक नहीं पहुंच सकता था।

इस मामले में, हम किसी भी रिटर्न या रिफंड को स्वीकार नहीं करते हैं।

रिफंड और रिटर्न

मैं अपना रिफंड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

जब आप आइटम वापस कर देते हैं, तो आप अपने भुगतान विधि के लिए अपना पैसा प्राप्त करेंगे। यदि आपको रिफंड मिलता है क्योंकि हमारे पास आपके द्वारा ऑर्डर किए गए आइटम नहीं हैं, तो कभी -कभी आप इसे उसी मूल राशि के साथ प्राप्त करेंगे। स्टोर क्रेडिट USD में व्यक्त किया गया है। आप इसे आत्मविश्वास के साथ उपयोग कर सकते हैं क्योंकि इसे सबसे अच्छी विनिमय दर पर वापस कर दिया जाता है।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जहाज करते हैं?

हां, हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जहाज करते हैं।

किसी आइटम को वापस करने में कितना समय लगता है?

यह वाहक या शिपिंग विधि पर निर्भर करता है जिसे आप अपने आइटम को वापस करते समय चुनते हैं। एक बार जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेते हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। हम अपने गोदाम में आइटम प्राप्त करने के बाद तीन दिनों के भीतर रिफंड को संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता को आपके खाते में, या आपके कार्ड पर रिफंड को संसाधित करने में कई दिन लग सकते हैं।

क्या मैं किसी आइटम को वापस कर सकता हूं या एक्सचेंज कर सकता हूं?

आप इसे प्राप्त करने के बाद 7 दिनों के भीतर अपने आइटम को पूरी तरह से वापस कर सकते हैं, जब तक कि यह अप्रकाशित, अप्रयुक्त और इसकी मूल पैकेजिंग में निहित है। यदि आइटम क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो इसे केवल तभी वापस किया जा सकता है जब हम वापसी की अनुमति देते हैं। मन के सरल परिवर्तन की अनुमति नहीं है।

का उपयोग कैसे करें?

मुझे पासवर्ड या ईमेल याद नहीं है।

आप लॉगिन पेज पर पा सकते हैं। हम ग्राहक का पासवर्ड नहीं जानते हैं। ग्राहक को एक नया पासवर्ड बनाना होगा। यदि आपको ईमेल पता याद नहीं है तो कृपया हमें मैसेंजर से संपर्क करें या empresskoreashop@gmail.com.

चेकआउट पृष्ठ मुद्रा।

हमारी कंपनी एक पंजीकृत कोरियाई कंपनी है। कंपनी की नीति द्वारा, हम अमेरिकी डॉलर में सभी आदेशों को संसाधित करते हैं। जबकि आपकी गाड़ी वर्तमान में आपके घर की मुद्रा में प्रदर्शित होती है, आप सबसे अधिक वर्तमान विनिमय दर पर USD का उपयोग करके चेकआउट करेंगे।

यदि आपके पास और प्रश्न हैं। ईमेल भेजें या चैट का उपयोग करें।

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