* Tous les colis expédiés par Empress Korea proviennent de Corée et sont soumis aux directives d'expédition internationales.
* Les délais de livraison varient généralement de 2 à 5 jours ouvrables sans 3 à 5 jours de traitement, bien que certains pays puissent bénéficier de délais de livraison plus longs en fonction des situations spécifiques au pays. La livraison de K-Packet prend habituellement 8 à 16 jours. Dans le cas de K-Packet, nous offrons une expédition bon marché au détriment de longues journées. Cependant, le poids maximum livrable est de 2 kg et est limité à certains pays.
Par conséquent, si vous souhaitez utiliser ce service pour l'expédition en vrac, nous vous recommandons de payer en plusieurs versements. Veuillez noter que 400g de boîte d'emballage et de matériaux auxiliaires sont ajoutés à chaque livraison.
* Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de douane ou des problèmes de transport local.
* De plus, veuillez noter qu'une fois le colis expédié, nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de transport.
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* Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, le site Web vous avertira automatiquement si l'article peut être expédié à votre emplacement.
* Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à P.O. Adresses Box, APO, FPO ou DPO.

• Certains pays peuvent restreindre l'importation de produits cosmétiques en fonction de leurs politiques, et les problèmes qui peuvent survenir sont de la responsabilité du destinataire. Les clients sont également entièrement responsables des taxes douanières et d'importation de leur pays respectif. Pour des informations précises et une estimation des taxes à l'importation, veuillez contacter les douanes de votre pays.

• Dans nos efforts continus pour améliorer votre expérience d'achat, nous avons intégré l'utilisation du guichet unique d'importation (IOSS).

Ce mécanisme simplifie les obligations de TVA pour les ventes à distance de biens importés aux consommateurs dans l'Union européenne (UE). L'IOSS permet la collecte, la déclaration et le paiement de la TVA pour ces biens au moment de l'achat. En utilisant ce service, nous visons à faciliter des transactions plus rapides et plus rationalisées pour nos précieux clients de l'UE, en veillant à ce que votre expérience d'achat avec nous soit aussi fluide et sans tracas que possible.

   

• Nous vous recommandons de vérifier les droits ou taxes potentiels qui pourraient s'appliquer dans votre pays. Si votre problème est lié aux douanes dans votre pays, notre support ne peut pas résoudre complètement votre problème. Vous devez payer des droits de douane. Ceci est obligatoire, et s'il vous plaît comprendre qu'il n'y aura aucun remboursement si le produit est retourné en raison de cela. Nous ne sommes pas responsables et ne remboursons pas si le bureau de douane de votre pays refuse de passer votre commande.

RETARDS POSSIBLES / COLIS NON RÉCLAMÉS / LIVRAISON ÉCHOUÉE

• Veuillez noter qu'il peut y avoir des procédures de dédouanement supplémentaires pour certains pays en fonction du bureau de douane particulier, ce qui peut entraîner des retards par rapport à l'heure estimée d'origine.

• EmpressKorea . Com n'est pas responsable des colis non réclamés. Si le colis est retourné à EmpressKorea . Com parce qu'il n'a pas été réclamé, nous n'émettons aucun remboursement.

• L'échec de la livraison en raison d'une adresse incorrecte et/ou d'un colis perdu en raison de la manipulation du service postal du pays destinataire ne sera pas pris en compte pour un remboursement. EmpressKorea . Com n'est pas responsable des colis postaux une fois qu'il quitte la Corée.