FAQ
Expédition
Combien coûte l'expédition?
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Corée post livraison prend habituellement 7 à 10 jours ouvrables. K-paquet prend 8 à 16 jours ouvrables, UPS généralement 2 à 5 jours ouvrables pour la plupart des pays.
Puis-je suivre ma commande ?
Que se passe-t-il si mon colis est manquant/volé/endommagé ?
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis manquants, volés et endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez PAS reçue, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Pour le moment, nous ne sommes pas responsables des colis perdus/volés.
Échec de la tentative de livraison. Pourquoi cela se produit-il et que faire ?
Remboursements et retours
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Lorsque vous remboursez des articles, vous recevrez votre argent sur votre mode de paiement. Si vous obtenez un remboursement parce que nous n'avons pas les articles que vous avez commandés, vous le recevrez parfois avec des points du même montant initial. Le crédit en magasin est exprimé en USD. Vous pouvez l'utiliser en toute confiance car il est remboursé au meilleur taux de change. .
Expédiez-vous à l'international ?
Combien de temps faut-il pour retourner un article ?
Cela dépend du transporteur ou de la méthode d'expédition que vous choisissez lors du retour de votre article. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Notre objectif est de traiter les remboursements dans les trois jours suivant la réception de l'article dans notre entrepôt, mais cela peut prendre plusieurs jours à votre banque ou à votre fournisseur de carte de crédit pour traiter le remboursement sur votre compte ou sur votre carte.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Vous pouvez absolument nous retourner votre article, dans les 7 jours suivant sa réception, tant qu'il est intact, non utilisé et contenu dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les annulations ou les retours en raison d'un changement d'avis.