FAQs
About Our Products and Shipping
Where are your products made?
From where do you ship your products?
Is your company officially registered in South Korea?
Who operates the company?
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Die Lieferung von Korea Post dauert normalerweise 7 bis 10 Werktage. K-Packet benötigt 8 bis 16 Werktage, FedEx und UPS in der Regel 2 bis 5 Werktage für die meisten Länder.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Was passiert, wenn mein Paket fehlt/gestohlen/beschädigt ist?
Wir können nicht für vermisste, gestohlene und beschädigte Pakete verantwortlich sein. Wenn Ihre Verfolgungsinformationen zeigen, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, aber Sie nicht erhalten haben, stellen Sie bitte einen Anspruch beim Versandunternehmen ein. Zu diesem Zeitpunkt sind wir nicht für verlorene/gestohlene Pakete verantwortlich.
Fehlgeschlagener Lieferversuch. Warum passiert es und was zu tun?
Rückerstattungen und Rückgaben
Wie kann ich meine Rückerstattung bekommen?
Wenn bereits ein Artikel versendet wurde, wird er nach der Rückgabe als Geschäftskredit zurückerstattet. Wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgt, wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. In besonderen Fällen oder wenn der Kunde bevorzugt, können Rückerstattungen auch als Ladenkredite ausgestellt werden. Geschäftskredit ist eine Art Rückerstattung, die vom Geschäft ausgestellt wird, die für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Es wird oft als Geldwert dargestellt und in Ihrem Konto mit dem Geschäft gespeichert. Dieses Guthaben wird genauso wie Bargeld für zukünftige Bestellungen verwendet und normalerweise angeboten, wenn eine Rücksendung oder Entschädigung bearbeitet wird.
Versenden Sie international?
Wie lange dauert es, einen Artikel zurückzugeben?
Dies hängt von der Transport- oder Versandmethode ab, die Sie bei der Rückgabe Ihres Artikels auswählen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E -Mail benachrichtigen. Wir wollen die Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Eingang des Artikels in unser Lagerhaus verarbeiten. Es kann jedoch mehrere Tage dauern, bis Ihr Bank- oder Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihr Konto oder Ihre Karte verarbeitet.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder austauschen?
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben, solange es unbeschädigt, ungenutzt und in seiner ursprünglichen Verpackung enthalten ist. Wir akzeptieren keine Stornierungen oder Renditen aufgrund einer Änderung des Geistes.